Отзыв на Gallia Palace 4

Я забронировал этот отель как специальный подарок для моей мамы и сестры, но это превратилось в абсолютный кошмар. Они прибыли поздно ночью, около трех часов ночи, в незнакомый им город, а когда позвонили в гостиницу за помощью, персонал отказался оказать им какую-либо помощь. Они были напуганы и чувствовали себя в полной безопасности, но ночной администратор имел наглость сказать: "Это не моя проблема", и затем повесил трубку! Такой уровень некомпетентности и неуважения недопустим.

Ситуация усугублялась тем, что когда им наконец удалось добраться до отеля, им предоставили не тот номер. Я специально забронировал двухместный номер, но им был предоставлен двухместный номер с дополнительной кроватью, которую они не просили, а затем отель попытался взимать с них дополнительную плату за это! Когда попытались решить этот вопрос с так - позвонили руководству, им сказали, что руководитель удобно "в отпуске" в пик августовского сезона — насколько это вероятно? Жаловаться и задавать вопросы было абсолютно некому, в результате чего они оказались в полном затруднительном положении.

В довершение всего, отель отказался предоставить какие-либо деньги за эту катастрофу впечатлений. Им было наплевать на ошибку, которую они совершили, и на страдания, которые они причинили моей семье. Все, что их интересовало, это выжать из нас больше денег. Это, безусловно, худший опыт отеля, с которым я когда-либо сталкивался, и я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться здесь, подумать дважды. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!