Отзыв на Felsinea 3

Этот отель мы выбрали через туроператора TUI, теперь их репутация испорчена для меня навсегда (мало того, что они вообще сотрудничают с таким отелем, пишут на сайте неправду, прикрепляют недостоверные фотографии, так еще и никак не реагируют на недовольства постояльцев) – но это уже совсем другая история!
Я поняла, что с этим отелем все наперекосяк, еще с момента заселения: 1) Заселили нас не сразу, сказали, что не знали о том, что нас будет трое (как это не знали?! Мы бронировали все заранее!), и попросили нас подождать час! К слову до отеля мы добрались часов в 6 вечера, а заселение начинается с 14.00, то есть времени у них было предостаточно.
2) В это время нас сразу же попросили заплатить городской туристический налог (о самом налоге я была в курсе), но после оплаты никакого чека ничего нам не дали. На что я попросила дать мне какое-то бумажное свидетельство оплаты (хозяин отеля начал меня уверять что это не надо, и он даст мне чек при выселении). После долгих споров (с моей стороны на английском, со стороны хозяина на итальянском, он категорически не старается понять постояльцев и тараторит только на итальянском, особенно когда ему это удобно – это я поняла уже в дальнейшем) мне все-таки выписали чек. Но настроение и доверие он уже подорвал.
3) Ужин, который входил в цену нашей путевки, мы также получили только после долгих выяснений! На ужин там дали холодный рис с овощами и пару кружочков помидоров с мацареллой…никакого обещанного салат-бара, выбора второго блюда, горячей еды..
Когда мы пришли в номер, мы ужаснулись. Маленькая комната с просевшей, прогнившей дверью, обшарпанными стенами и тремя КОЙКАМИ, вместо кроветей…Номера полностью не соответствуют представленным в интернете фото!
Ванная комната метр на метр, в котором поместились унитаз, сломанный биде, раковина и дырка в полу - слив для воды!!!

Не буду описывать наши дальнейшие долгие споры с гидом, перезвоны с TUI, после 3-х испорченных дней, нас переселили в соседний отель Donau, как и всех постояльцев, а Felsinea закрыли, сославшись на запланированный ремонт!!!
Скажу одно, Felsinea –это самое ужасное место (отелем у меня даже язык не поворачивается его назвать), где мне приходилось останавливаться…Ужаснуло хамское и некомпетентное отношение хозяина отеля.