Отзыв на Ducale 3

Пишу для того, чтобы по-возможности предотвратить повторение нашей ситуации.
В ночь с 27 на 28 июня 2014 года, в номер № 150, отеля DUCALE, пока мы спали, через балконную дверь, влез грабитель.
В этом отеле я и мой сын (17 лет) должны были провести одну ночь.
У нас заканчивался экскурсионный тур и начиналась неделя отдыха, которую мы должны были провести в другом отеле.
Этот отель входит в число транзитных.
Думаю, местным известно, что многие ночуют тут только одну ночь, сумки не распаковывают....
Я чутко сплю, проснулась и увидела бегущую фигуру, кинулась за ней...
Надо сказать, что номер очень маленький, кровать занимает всю полезную площадь...
Догнать вора не удалось, теперь, думаю, к счастью, т.к. могли быть и более тяжелые последствия.
Вор вошел через открытую балконную дверь, под балконом крыша соседней пристройки.
Дверь по нашему недосмотру осталась открытой, т.к. после 6-ти часовой езды в автобусе, мы были совершенно разбиты...
Увидев, что нет пульта от кондиционера и поняв, что он платный, было лень спускаться на ресепшен.
Ценой нашей лени стала дорожная сумка, стоявшая на моей тумбочке, с айфоном, телефоном и т.д.
В сумке остались и страховые свидетельства, а они нам в последствии очень понадобились.
Выяснилось, что я повредила ногу, боль была жуткая...
На мои крики прибежал дежурный, оставленный на ночь и хозяин отеля, пожилой итальянец.
На мою просьбу о вызове скорой и полиции они не откликались около получаса.
Советовались.
После того, как я сказала, что мне важнее скорая, ее все же вызвали, подключился сопровождающий Gartour - Морозов Алексей.
Надо сказать, в меру любезный и в меру расторопный сопровождающий.
Думаю, все что не касается сбора денег на экскурсии и своевременной доставки группы его мало волнует.
Вряд ли Вы найдете у него сочувствие к подобным ситуациям.
Вызов скорой к месту происшествия стоит 400 евро.
Будьте готовы к тому, что любое действие с их стороны, платное.
Несмотря на то, что машина оборудована коляской и т.д., мне пришлось скакать на одной ноге и карабкаться в машину с помощью сына.
В госпиталь мы попали в 4 утра.
Сделали рентген, помощь оказали в 9 часов утра, к этому времени страховая подтвердила, что я являюсь их клиентом и они готовы за меня платить.
В противном случае, счет выслали бы на мой домашний адрес.
Спасло нас знание английского и оставшийся у сына телефон.
Позвонить с госпитального телефона не возможно.
Полицейский при госпитале снял показание, но после 4-х часов ожидания выяснилось, что официальное заключение он дать не может, как он выразился - не хватает полномочий.
Благодаря туроператору удалось найти билеты на рейс в СПб. в этот же день.
Надо отдать должное и оператору, представителю турфирмы, страховой компании и авиакомпании, которые сделали все возможное для моего возвращения.
Названия не указываю, чтобы это не расценивалось рекламой.
В полицию я обратилась в аэропорту.
Конечно никого искать не будут, но это нужно для страховой.
К слову сказать, хозяевам отеля было глубоко наплевать что с нами.
Есть ли у нас деньги, чтобы вернуться из госпиталя и т.д.
Многие скажут, что наивно от них этого ждать, но элементарное сочувствие должно быть...
Сумки наши были выставлены в холле отеля, конечно надо было освобождать номера...
Зная, что мы всю ночь мыкались в госпитале, голодные, могли бы хоть мелочь какую-нибудь с завтрака оставить...
Подводя итог: будьте бдительны, за границей наши проблемы - это только наши проблемы; в Италии , по словам живущих там русских, сейчас очень криминогенная обстановка; воруют арабы, цыгане и т.д.; ценные вещи лучше не брать вовсе или по крайней мере их не светить.
То, что я расслабилась, лишило меня недели отдыха и целый месяц моя нога будет в гипсе.
Пессимизма нет!
Италия - красивейшая страна, с чудными людьми!
И мы, конечно же, еще сюда вернемся!
Но, не в этот отель!