Отзыв на Bengasi 3

Мы останавливались в семейном номере рядом с бассейном на две ночи и никогда не испытывали ничего хуже, когда дело доходит до отелей, особенно по такой цене. Стандарт был похож на старое общежитие, где вещи были сломаны и грязны.

Некоторые из вещей:

- В номере НЕ было ящика для ценных вещей, хотя в описании это было обещано.
- Запах плесени в номере и черная плесень в ванной и на "фальшивой" кухне (нельзя пользоваться, кроме крана, из которого все время капала вода).
- Густой, влажный и «заплесневелый» воздух, нам пришлось несколько раз стирать одежду, чтобы избавиться от запаха, когда мы приехали домой после этого. Когда мы сказали администратору, он сказал, что это из-за того, что номер находится рядом с бассейном… (тогда во всех отелях должен быть плохой воздух)
- Wi - Fi вообще не работал в этой комнате. Когда мы потом сказали менеджерам, они сказали, что мы солгали. У нас не было причин лгать, мы просто хотели воспользоваться обещанным Wi-Fi.
- Замок на двери был маленьким и ненадежным. Можно было бы просто пнуть дверь, и она бы открылась. На вторую ночь он перестал работать, и мы смогли запереть дверь. Нам пришлось поставить перед ним чемодан, так что мы надеялись, что это предотвратит возможные взломы.
- Сломанный кран в ванной (мы видели, что другой гость написал о сломанном кране год назад, и они до сих пор его не починили. Он отрывается, когда им пользуешься… )
- Сломанная мебель, сломанные шторы
- Детская кроватка была сломана посередине и была большая яма, нам пришлось застелить ее 5 полотенцами, чтобы она не спала в странной позе.
- Светильников не было, только плафоны, да и висели они слишком низко, муж несколько раз ударился головой.
- На нескольких окнах нет защиты от комаров, у меня было много укусов комаров.
- Вид на бассейн: без вида на бассейн, номер был просто расположен рядом с бассейном.
- В ванной ничего не высохло, наши купальники и полотенца были полностью мокрыми через день, что многое говорит о воздухе в комнате.
(Есть еще много, но слишком много, чтобы написать о)

Мы не модные люди. Мы попросили стандартный трехзвездочный гостиничный номер, и мы заплатили слишком много за низкий стандарт / качество, которое мы получили.
Также было неприятно держать ребенка в таком плохом качестве воздуха.

Когда мы впоследствии попросили компенсацию (мы рассказали персоналу о сломанных вещах во время пребывания), мы получили очень грубое и непрофессиональное письмо по электронной почте. Часть выложу, смотрите фото. Нам сказали, что мы никогда не должны возвращаться, и что наши улыбки были фальшивыми. Они не были фальшивыми, мы пытались решить проблемы во время нашего пребывания и старались быть вежливыми, сообщая персоналу о различных проблемах. Уборщики были восхитительными и очень милыми, как и люди, которые подавали нам завтрак.

Мы пытались посмеяться над всем опытом с плохой комнатой и бесполезным администратором, но это было тяжело, потому что мы слишком много заплатили за этот стандарт. И мы плохо спали, кровати были очень жесткими и неудобными и слишком короткими для моего мужа ростом 185 см.

Мы приехали в теплый день, и нам пообещали, что мы сможем зарегистрироваться раньше, чтобы покормить и позаботиться о нашем маленьком ребенке и оставить наши сумки. Администратор был очень бесполезен и не хотел признавать тот факт, что наш итальяноязычный родственник говорил с их персоналом накануне и обещал помочь нам.

(Наконец, после долгого ожидания появился другой персонал, который позволил зарегистрироваться.)

Опыт был разочарованием. Но опять же, завтрак был хорошим, а уборщики и персонал, завтракающий, были дружелюбны.