Отзыв на Le Dune 4

" Отдыхала " в отеле в июле 2018 года.
С удивлением читаю тут длиннющие хвалебные отзывы об этом отеле.
Есть подозрение, что они ангажированные, настолько это не совпадает с моим опытом.
Это был худший отель в моей жизни.
Сразу скажу, что я заядлый путешественник и в Италии отдыхаю больше 15 лет.
И ни разу не сталкивалась с таким наглым обманом и введением в заблуждение, как в этом отеле.
С первого до последнего шага моего контакта это был сплошной обман и надувательство.
Расскажу подробно.
Я искала отель для отдыха непосредственно у моря.
Подкупили красивые картинки в интернете и расположение прямо у моря.
Это действительно так.
Еще рекомендовала подруга, которая была в этом отеле лет 10 назад.
Тогда это было лучшее место в Сабаудии.
Я путешествовала на машине и забронировала три ночи в этом отеле на известном интернет-портале.
В условиях бронирования говорилось об оплате на месте.
Несмотря на это, через пять минут после бронирования пришло сообщение, что с моей кредитной карты отелем списана полная стоимость проживания, а именно - 627 евро за три ночи.
Это неприятно удивило, но тут я сделала первую ошибку и не стала разбираться, решив, что все равно уже еду туда.
Всю информацию я подтвержу фото внизу и скринами, чтобы не было никаких сомнений.
По приезду в отель я оставила машину на парковке и никто мне не помог с багажом, как, впрочем и при отъезде.
То есть, при стоимости 249 евро за ночь с завтраком ,вы будете сами таскать свой багаж.
Это первое.
Далее я получила ключ на стойке регистрации и заселилась в номер.
Здесь я совершила вторую ошибку: на полу номера был песок, пыль, грязные пятна, но я так устала от дороги, что хотелось быстрее к морю, и не хотелось разбираться.
Я решила, что ничего страшного, хотя номер неприятно удивил.
Он был очень старый, как и сам отель, просто времен царя гороха.
Вся деревянная отделка ободрана и обшарпана, зеркало в шкафу в разводах.
Но и здесь я решила, что три дня и ночи проживу и из-за этого конфликтов не хочу.
Я оставила вещи и вышла к морю, благо, оно действительно было в двух шагах.
Песчаный пляж, чистая вода.
Заселение по правилам отеля происходит после 16! часов, я и приехала к этому времени.
Теперь время было около 17 и я стала искать представителей пляжного сервиса , чтобы получить шезлонг и полотенце.
Никого не нашла, пришлось остановить первую попавшуюся уборщицу спросить , где они.
Оказалось, они в баре пили пиво с приятелями.
Оторвались от этого занятия, чтобы показать мне шезлонг.
Море было великолепное и песок золотистым.
Искупавшись, я вернулась в номер.
Пройдя по запутанным коридорам( вы сразу не найдете номер, нужно плутать по странным коридорам и переходить с этажа на этаж, чтобы найти нужное тебе), я ужаснулась затхлости и запущенности отеля.
Похоже, им не занимались с тех пор, когда там была моя подруга, лет 10 минимум.
Ковровые дорожки пылесосил уборщик, пылесос в его руках был таким же древним, как и отель, но , увы, не антикварным, а просто убогим.
Мысленно отругав себя за выбор отеля, я решила, что ради моря потерплю три дня, так как нервотрепка не входила в мои планы.
Я собралась на ужин.
На ужине не брала комплексный ужин, а только салат-бар и на горячее заказала рыбу.
Рыба была очень вкусной и недешевой, но принесли мне ее через час после заказа, когда я уже наелась салатами и хлебом.
Я не смогла ее съесть, а только попробовала, В итоге ужин мне обошелся в 44 евро и минимум удовольствия.
Я ушла в номер спать.
Не тут-то было.
Матрас был самым наидешевейшим и отдохнуть я не смогла, утром болела спина.
Я решила, что буду много плавать и находиться на пляже, а на номер не обращать внимания.
Завтрак в отеле стандартный, ничего особенного я не запомнила.
Я ушла на пляж.
Полдня позагорав и искупавшись, я решила пообедать в баре прямо на пляже.
Сюрприз номер один: нормальной кухни на пляже нет, блюда из замороженных полуфабрикатов.
Кроме салатов.
Я согласилась на салат и лазанью.
Выяснилось, что сначала нужно пробить чек, потом подойти с ним к стойке, потом дождаться, пока разогреют, самой забрать блюда на подносе и отнести к столику.
Сервис, б-дь!Но и это еще все.
Замороженную лазанью разогрели прямо в картонной коробке!
И в ней же подали для употребления!
Лазанью за 8 евро!!! Ниже будет фото этой самой лазаньи.
Хуже я не видела нигде.
Этот весь сервис и отель просто такой отстой, что не поддается описанию.
Я не доела эту дрянь и решила вернуться в номер и собраться с мыслями, что же теперь делать.
Ни есть , ни спать в этом отеле было невозможно.
И сумасшедшие деньги они уже списали и вернуть их будет совсем непросто, понятно, что списали не случайно, ни один нормальный человек не будет платить столько за это.
К сожалению, проблемы с местной сим-картой не позволили сразу связаться с интернет-порталом, где была произведена бронь.
Жалобу в письменном виде на интерес -портал я отправила позже, ответ был очень странным- "попробуйте сами связаться с отелем для ускорения рассмотрения жалобы". Смешно.Но это было потом.
Вернувшись в номер, я поняла, что уеду немедленно.
И на это была еще одна веская причина.
В номере после уборки стоял невыносимый запах хлорки.
Я такого не нюхала даже в больницах.
Настолько невыносимый, что мне стало плохо.
В пять минут я побросала вещи в чемодан и вышла к стойке, сказав, что немедленно уезжаю.
Плохое самочувствие и недостаточное знание итальянского помешали мне сказать, что я о них и об их отеле думаю.
Я хотела просто уехать, менее чем через сутки полностью оплаченного проживания.
Даже не попросив возмещения.
Но не тут-то было.
Менеджеры на стойке заявили мне, это я еще должна отелю!!! и вписали мне в счет, кроме ужина, штраф!!! за ранний выезд.
В счете отеля, приложенном ниже, он называется Penale Partenza Anticipata ( штраф за ранний выезд в переводе с итальянского), и он составляет 60 евро, таким образом, стоимость третьих суток проживания ( не прожитых!) увеличивалась на 60 евро, с 189 евро до 249. Они мне сказали, что это у них такие правила отеля.
Я поняла, что дискутировать на месте бесполезно и оплатила , чтобы быстрее уехать из этого места.
Надо сказать, что даже выдать счет нормально они не могут.
Девушка на стойке первоначально выдала мне ошибочный счет, увеличив стоимость суток почти на 50 евро.
Моему возмущению не было предела.
Другой менеджер заметил это и порвал первый счет.
А мне выдали новый.
Вот так.
К сожалению, одинокий путешественник бывает бессилен перед отелем, и именно поэтому я так подробно это описываю.
В итоге отель Le Dune, имеющий якобы 4 звезды, получил с меня 679 евро за пребывание с 4 июля 2018 года с 16 часов по 5 июля 15 часов, то есть менее чем за сутки.
Я пробыла в этом ужасном месте менее суток, с меня взяли полную стоимость проживания 3 суток плюс штраф 60 евро за то, что я не захотела там находиться.
Таких рвачей я еще не видела.
Обходите это место стороной.
Такой обманутой я еще ни разу не была.
Мне хочется предостеречь других путешественников.
Не так просто сорваться с места и уехать с семьей и с детьми.
Особенно, если проживание уже оплачено.
Получить деньги назад невозможно, как и судиться за границей.
Моя история в итоге закончилась хорошо.
Я в тот же день нашла другой отель в 8 километрах, тоже 4 звезды, но великолепный и потрясающий и все же сумела отдохнуть.
Но мне бесконечно жаль заплаченных денег за этот Le Dune, по сути, просто выброшенных, так как никакого ответа и компенсации получить не удалось.