Отзыв на Santa Maria Foris 3

Я так ждала, что останусь здесь на 2 ночи перед нашим круизом. Отель потрясающий, а номер потрясающий. Завтрак был ок, континентальный стиль, не массовый выбор, но подходящий.

К сожалению, у нас были некоторые проблемы, которые негативно повлияли на наше пребывание. Я заказал вино и огрызки, чтобы быть доступным в нашем номере по прибытии (как сюрприз) . Мы прибыли только поздно вечером, и отель затем самопроверяется - в в это время, без присутствия персонала. Когда мы прибыли, у нас были грызки и 2 винных бокала в номере, но не было настоящего вина. На следующий день, персонал ресепшн заявил, что они предпочитают ставить вино в номер, когда мы приезжаем, чтобы убедиться, что оно холодное. Однако они знали, что мы опоздали на саморегистрацию и все равно никто не будет присутствовать. Я просто ожидала вина в ведре со льдом или даже положить в холодильник в комнате.

Кроме того, в нашем номере не было горячей воды для душа. Я дал понять сотрудникам ресепшн на следующее утро, и им сказали, что они собираются посмотреть на это. Однако, это не было рассмотрено, и когда у нас был душ позже тем же вечером, вода все еще была холодной, и снова не было персонала, присутствующего в отеле. При выезде я сообщил разным сотрудникам ресепшн, что в воде не было горячей воды в течение наших 2 ночей пребывания. Она не знала об этом, а также о том, что накануне об этом сообщили и ничего не сделали.

Скидка не была предоставлена и только озеро тепло извинения.

Отель выглядит отлично, но отсутствие горячей воды в течение 2 дней и необходимость принимать душ в холодной воде не были лучшими, и вопрос, не решаемый персоналом, привели к моей оценке 3 звезды : - (