Отзыв на Le Dune Hotel Residenza 3

Из-за того, что этот отель заимствовал то же имя, что и другой отель недалеко от Рима, который я забронировал здесь, думая, что это отель недалеко от Рима, в Сабаудии на Тирренском море.
Сначала я звоню, отменяя одно бронирование по состоянию здоровья, чтобы перенести бронирование через несколько дней.
Менеджер был очень недоброжелателен и сказал мне: «Посмотрим, позвоните еще раз». Не стандарт.
Я позвонил еще раз, и ответ был «нет, вы отменили на следующий день после крайнего срока, и вы должны заплатить». Ok.
Я заплатил.
Когда в конце концов наступил день дальнейшего бронирования, я понял (моя вина? да, но названия отелей идентичны, и когда я звонил за несколько дней до этого, никто не мог сказать мне, где именно находится гостиница-резиденция!). Из другого пункта назначения я позвонил владельцу отеля rwal, который хотел зарезервировать, и ответ был «нет, вы должны заплатить, несмотря на явную нежелательную ошибку, вызванную тем же названием отеля».
Они отказали мне в возмещении, и я заплатил 3 ночи ни за что.
Я считаю это неприемлемым и советую возможным гостям позаботиться об этом.