Отзыв на Verdi Hotel 3

Остановка в этом отеле была крайне неприятным опытом. Несмотря на то, что я побывал в 29 странах мира, я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием. Хотя мы признаем, что это 2-звездочный отель, обслуживание на стойке регистрации было ужасным. Один из азиатских администраторов демонстрировал расистское поведение и пренебрежительно высказывался в адрес индийцев. Было печально наблюдать ее непрофессиональное поведение и постоянный негатив. Это была задача сообщить наши проблемы и запросы, и потребовалось чрезмерно много времени, чтобы наконец поговорить с владельцем или менеджером. В номере были различные проблемы, такие как сломанные двери душа, протекающие ручки душа, и небезопасные электрические розетки в ванной комнате. Отсутствие сотрудничества со стороны персонала в решении этих вопросов, включая регулировку кондиционеров для обеспечения комфорта наших детей, вызывает разочарование. В телевизоре были только французские каналы, и мы столкнулись с сопротивлением, когда просили помощи изменить языковые настройки. Общие нормы безопасности, включая нетрадиционное подключение комнатных люстр к дымовой сигнализации, вызывают озабоченность и являются незаконными. В итоге, даже после разговора с владельцем, Джованни, не было предложена ни резолюция, ни помощь, и нам сказали, что мы ведем себя агрессивно, что не соответствует действительности. У нас ушло 24 часа, чтобы заставить их поговорить с владельцем. Нет дежурного менеджера. По соображениям безопасности и с учетом правил ЕС настоятельно рекомендую не останавливаться на этом участке.