Отзыв на Allegroitalia Pisa Tower Plaza 5

Я действительно возлагал большие надежды на этот отель, так как он удобно расположен рядом с клиникой, где проходит лечение моя мама. Я звонил, чтобы забронировать полулюкс с видом, и я заказал прямо по телефону. Как только я прибыл два человека на ресепшн (один, очевидно, был стажером) занял много времени, чтобы зарегистрировать нас и перечислил все “лишние” (€ 35 для собаки, € 20 для завтрака , € 15 для парковки... ) . Никогда не улыбаюсь. Как только они взяли более 400 евро за две ночи, они дали нам ключ от нашего полулюкса 208 . Мы попали в наш номер, и дверь была удивительно незаперта, мы вошли в номер, а пол в ванной был настолько грязным, что мы думали, что это уникальный мраморный дизайн. Муж взял салфетку и вытер пол: все это был слой грязи! Я вернулся вниз, чтобы сказать, что комната грязная. Ни улыбки. Они передали мне ключ от комнаты по соседству 209. Вернулся. Та же история: грязная отвратительная ванная, испачканные шторы. Наконец мы решили уйти, а за столом они просто ничего не сказали. Ни улыбки. Не извинения. Я положил свою карту, и они (надеюсь) стащили ее для возврата денег. Ни улыбки. Какой сотрудник не почувствует себя испорченным такой ситуацией, не предложит чистую комнату или хотя бы объяснение?