Отзыв на Mondello Palace 4

Мы попросили нашего агента забронировать этот отель на основе фотографий в Интернете и его удобств. Когда мы приехали, на въезде на парковку были ворота. Нам нужно было найти способ попасть на участок через другие меньшие ворота, которые, к счастью, оказались незапертыми. Внешний вид отеля был ужасен. Сорняки заросли, машин на стоянке нет, все двери заперты, а окна, похоже, разбиты. Нам удалось найти незапертую дверь, чтобы мы могли войти. В вестибюле никого, пластик на всей мебели и скотч на всех стеклах. Место выглядело обреченным. Услышав голоса сверху, я последовал за ними наверх, где нашел женщину, которая сказала мне, что они закрыты (через гугл-переводчик) и у них нет комнаты для меня. После нескольких минут выражения моего беспокойства и умоляний, потому что нам больше некуда идти, она, наконец, провела нас обратно на улицу и по улице к небольшому зданию, похожему на двухэтажный дом. Они показали нам комнату внутри, которая не была похожа на то, что мы ожидали. Никаких гостиничных удобств, никакого вида на море и т.д. Совсем не то, что мы ожидали или за что заплатили. В комнате также был запах. Я позвонил менеджеру, чтобы объяснить, что мы уходим из-за подмены приманки, которая, по нашему мнению, произошла, и они сразу же заявили, что ничего не будут с этим делать. Все это произошло в начале июня 2022 года, и мы все еще пытаемся получить от них ответ в надежде, что они вернут нам деньги. Я даже предложил заплатить за одну ночь, если они вернут деньги за остальные 2. Нет ответа. Итак, у меня нет другого выбора, кроме как найти этот отель другими способами и написать этот отзыв. Это была очень разочаровывающая ситуация и еще более разочаровывающая реакция отеля. Отель был закрыт, и они знали, что он был закрыт, и они никогда не связывались с нами заранее, чтобы мы могли с этим справиться. Они подождали, пока мы приедем, заперли нас в маленьком здании в вонючей комнате и надеялись, что мы сами с этим справимся. Это было ужасно, и я расскажу эту историю столько раз, сколько смогу, если это не позволит другим попасть на подобную приманку и переключиться на этот отель. У меня не было другого выбора, кроме как найти другой отель, пока моя жена плакала из-за ситуации, а затем вызвать такси, чтобы отвезти нас в новый отель. И я никогда не просил ничего, кроме возмещения за 2 ночи за бронирование на 3 ночи, которым мы не смогли насладиться.