Отзыв на Ibis Styles Napoli Garibaldi 3

Рекомендую ли я это? На самом деле, почти да. Вернусь ли я - наверное да, но. . .

В целом я бы поставил оценку 3+. Почему? Во-первых, возникла техническая проблема при бронировании отеля через сайт. Поэтому я написал электронное письмо в отель. Таким образом я забронировал два номера на период с 29 сентября по 2 октября 2023 года. Недостатком данного способа бронирования является отсутствие онлайн-оплаты. Однако я предоставил данные карты в форме в качестве гарантии бронирования. За день до приезда отель попытался взимать стоимость одних суток, но заранее меня об этом нигде не проинформировали. Однако сотрудники отеля, несмотря на верные данные, ввели неправильный срок действия карты. В результате банк заблокировал транзакции. Никто мне не позвонил и не спросил, что происходит. Однако я сразу же получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мое бронирование не гарантировано. Я уже был в отпуске, и сложившаяся ситуация вызвала у меня легкий стресс и повлекла за собой снижение качества моего отдыха. Что еще хуже, после моего ответа на электронное письмо о том, что у отеля правильные данные (которые я проверил и отправил еще раз), обсуждение продолжилось еще на несколько сообщений, и всего через несколько часов - транзакция прошла успешно. Был стресс, мой день был слегка испорчен. По прибытии в отель съемочная группа извинилась передо мной. Я получила дополнительные баллы на свой счет ALL, но номера совершенно не оправдали ожиданий. Поэтому я пошел и попросил перемен. Другой экипаж заверил меня, что замена состоится на следующее утро. Утром я услышал: «Извините, эта комната недоступна». У меня сложилось впечатление полного организационного беспорядка. Отдых по-прежнему был в порядке, но неприятный привкус остался. За свои дополнительные ошибки, кроме баллов, отель ничего не предложил, так что буду ждать компенсации от Accor.