Отзыв на Eurostars Hotel Excelsior Naples 4

Отель великолепно расположен. Если номер выходит на море - вид отличный. Очень понравился завтрак - на верхней террасе с потрясающим видом на море, старинную крепость или на Везувий. Терраса вся в цветах - очень красиво и уютно. Парам - обязательно к посещению! Более романтичного места трудно найти. Этот отель стоит посетить даже только ради этой террасы и завтрака на ней. Великолепный персонал. Обязательно так же посетите кафешки возле крепости в глубине у моря вечерком - атмосфера потрясающая. Красота! Сам отель полностью соответствует 4 звездам. Номер был на 2 позиции выше категории стандарт и с видом на море. Номер хороший, с очень хорошим санузлом. Балкон со столом и стульями - самое ценное. Чудесно было сидеть, любуясь закатом и Везувием и ночью звездами. В комнате немного неуютно - из-за голого пола и стен. Не хватает прикроватных ковриков и чего-нибудь для стен. Но в целом номер хороший. Мебель и ремонт в комнате хорошие, на 4 звезды. Персоналом довольны. Уборка хорошая, бесплатно приносят воду.

Теперь Минусы - не всегда учитываются пожелания клиентов при бронировании. Мы заказали номер с видом на море, где на фото к описанию номера отчетливо виден балкон с мебелью. В дополнительном пожелании к бронированию мы специально еще раз продчеркнули и указали про наличие балкона, как на фото к номеру, и желательно верхний этаж. При заезде нам ровно наоборот - дали номер на 2 этаже без балкона и явно более низкой категории. На нашу еще раз дополнительную просьбу, правда, предложили тут же другой номер, на верхнем этаже и уже с балконом - номер полностью соответствовал тому, что мы заказали. Слава Богу, что он был в наличии. Рады, что нам пошли на встречу, но хотелось бы, чтобы пожелания при бронировании, по возможности, учитывались - не зря же мы их пишем! Тем более мы не просили ничего, не предусмотренного для номера забронированной нами категории. Проблема с Российскими телеканалами.