Отзыв на Milano Scala 4

Забронировано и оплачено заранее $ 1, 452 за 4 ночи в якобы улучшенном двухместном номере в 4-звездочном отеле. . . . $ 363 /за ночь (не считая 56 евро городских налогов при оформлении заказа) .
На фотографиях, номер # 509, в котором нас поселили для наших двух первых ночей.
Непрофессиональный и высокомерный клерк на стойке регистрации сначала объяснил, что это "потому что я хотел прогуляться - в душе вместо ванны", этот номер, который он описал как - Superior 28 м 2 (300 кв. футов) - был единственным свободным на выходные нашего прибытия, хотя мы заранее - заказали.
Я был тверд и ответил, что нет никакого способа, чтобы эта комната была такого размера (я привык к квадратным метрам! ) , эта комната была не больше 20 м 2 с ванной комнатой ( 215 квадратных футов) ... и я хотел, чтобы номер Superior, который я оплатил, а не крошечная коробка для обуви, которую он дал нам ....
Я настаивал, что он не был со мной честен, и я не согласился заплатить 363 доллара за эту маленькую комнату Стандарта.
Я показал ему галерею картинок на сайте отеля и оплаченный мною "Супериор номер": большой номер с двумя окнами, большая ванная комната с двумя раковинами, больший экран телевизора и т.д.
Я сказал ему, что он, конечно, ошибся насчет размера комнаты, добавив террасу, общую с соседним посетителем комнаты. ... (терраса выходит к стене и окну соседней комнаты) .
Полный отель, больше нет свободного места был его окончательный ответ.
В воскресенье утром я снова попросила молодую блондинку на стойке регистрации сменить номер ... она также солгала о размере номера 28 м 2 и снова повторяя нашу просьбу относительно прогулки - в душе ... .. что именно поэтому ее коллега выбрал этот "Улучшенный" номер для нас ... .. однако, она не смогла найти ответ, когда столкнулась о том, что общая терраса была включена в размер номера: Она не знала террасы, которую никто не мог использовать в течение зимнего дня с дождем каждый день.
Я выбираю этот отель из-за его расположения рядом с Дуомо и положительных отзывов.
Было интересно увидеть этот бизнес, притворяющийся "зеленым", которые обеспечивают:
- сделанные в Китае дешевые бумажные шпалы, которые настолько статичны, что мы теряем их, используя на очень используемом сером ковре вокруг кровати.
- дозаторы шампуня / геля для душа и средства для мыла для рук проходят дерматологические испытания по тегам! !
Это значит проверено на животных. ... этот отель "беспокоится о планете", но не сильно о жестокости к животным!
Приходится добавить, что единственная раковина в нашей комнате не сливалась: приходится чистить зубы в полной чаше использованной воды.
Завтрак был средним с "горячей едой" почти холодным или холодным....яичница всегда была прохладной....промышленные продукты, никаких свежих апельсиновых или грейпфрутовых соков.
Утром в понедельник я встретил другую женщину на стойке регистрации - профессионала - которая немедленно перевела нас в номер категории Superior, который мы могли выбрать .
Это было совсем другое: большая комната, две раковины в большой ванной, два окна с видом на улицу, матрас лучшего и высокого качества, больший экран телевизора!
Доказательство того, что это место обманывало нас в течение двух ночей... они никогда не извинялись за свое отношение и не засчитали разницу в нашем счете за две первые ночи, проведенные в очень низком стандартном номере по высокой цене Superior.
Из всех наших поездок по Италии в отелях 4 и 5 звезд.
Этот был ужасный выбор, и я не могу поверить, как сотрудники стойки регистрации были такими высокомерными и, кажется, совсем не заинтересованными, делая свою работу правильно и делая клиентов - которые платили высокую цену - довольными.