Отзыв на Heart Hotel Milano 3

Неэтичное поведение
- Мы хотели уехать на день раньше, но отказались от изменения дня и возврата денег, хотя у нас было гибкое бронирование.

- Мы вернулись из однодневной поездки (где мы оставили включенной лампочку «Не беспокоить») и оказались запертыми в нашей комнате с выключенной лампочкой «Не беспокоить».

- когда мы спрашивали у стойки регистрации, почему они вошли в нашу комнату, они продолжали говорить, что это были соображения безопасности, поэтому мы настаивали на том, что это за причина безопасности. Мы спросили, где в их политике они могут это сделать. Дневной менеджер постоянно говорил кругами, что ей разрешено входить, когда она хочет узнать, там ли мы еще. В конце концов она ошиблась и сказала, что пошла проверить, на месте ли еще наши вещи, чтобы она могла перепродать комнату из-под нас.

- Утверждали, что они пытались позвонить в наш номер, потому что у них не было номеров наших мобильных телефонов, когда это необходимо для бронирования.

- Явно расстроенные вторжением в частную жизнь, мы попросили вернуть деньги, потому что больше не чувствовали себя в безопасности. (Я никогда не видел, чтобы отель поступал со мной так, и, конечно, никогда не видел, чтобы они открыто признались в этом) Она отказалась от возмещения и спряталась в своем бэк-офисе (нам пришлось остаться, потому что мы оказались в финансовой ловушке)

- Выходя из отеля, мы пошли за QR-кодом, чтобы оставить отзыв, и тот же менеджер выбежал из бэк-офиса и взял табличку, чтобы мы не смогли оставить отзыв…

Номер в отеле: их 4-звездочный рейтинг не вводит в заблуждение.

- У НИХ НЕТ ТЕПЛА. Однажды ночью в нашей комнате было холодно, поэтому мы спустились к ночному персоналу, чтобы спросить об этом, и подтвердили, что у них нет отопления.

- Самая жесткая и неудобная кровать, включая самые плоские подушки. Мы использовали одеяло как наматрасник и пошли в ИКЕА покупать одеяло, чтобы укрыться особенно без тепла.

- не работают полотенцесушители в номере.
- просто табурет, но стульев нигде нет
- всего четыре вешалки для большой вешалки
- Температура душа сильно колеблется.
- Занавески на окнах были сломаны.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Спасите свою спину, кошелек и головную боль