Отзыв на Antares Hotel Concorde, Signature Collection 4

Ждала месяц и думала что отель все таки решит проблему и я смогу написать более положительный отзыв, но не сложилось!
Итак, я забронировала отель на booking, на 2 дня, одного номера не было, поэтому бронь пришлось делать дважды, на разные категории номеров.
Оплата происходила с двух карт, с платёжными системами Visa и MasterCard, сразу замечу, разных банков и даже разных стран.
Оплату сняли, операция 3 ds (невозвратная)
По приезду в отель я узнаю, что нужно заплатить снова, делаю следующую оплату. Сотрудники отеля заверяют, что моя первая оплата вернётся в течении суток(да, я часто путешествую, действительно так несколько раз и было с другими отелями).
Через сутки оплата не возвращается и отель уже начинает говорить о 3 днях, когда я улетела, денег так и не было. Далее я неоднократно обращалась в отель, касательно данной ситуации в письменном виде, но денег до сих пор и не вернули, писали о 20, потом 30 днях. Мой банк заверяет, что проблема действительно в отеле, с их операциями и платежами все ок, деньги не заморожены, а ушли на счёт отеля.

Ко всему прочему, отель весьма таки недешёвый, 300 евро за 2 суток в крошечном номере. В моем случае, 600 евро))
Главное то, что отель не несёт ответственности за двойной платеж, не компетентен в данном вопросе, да и быстрее всего делает это неоднократно, исходя из того, что мои оплаты проходили по разным платёжным системам, и обе не вернулись!