Отзыв на Palazzo Gattini 5

Я не понимаю, откуда у этого отеля столько хороших отзывов. Я могу только предположить, что, возможно, это было их первое пребывание в отеле, который должен был быть 5-звездочным, и им не с чем было сравнивать? Единственное хорошее: расположение и женщины, работающие на стойке регистрации, очень приятные, а две женщины, которые готовили завтрак, были исключительно дружелюбны и очень приятны и трудолюбивы. На этом все и заканчивается. В течение 3 ночей, которые мы провели, лаундж-бар был закрыт. Было темно, свет был выключен, и за те 3 дня, что мы там были, он ни разу не работал. Нам сказали, что если мы хотим коктейль, мы должны сообщить об этом на стойке регистрации, и они найдут кого-нибудь, кто сделает нам его. Они сказали, что лаундж-бар открыт только тогда, когда отель заполнен на полную мощность. ЧТО? ? Это должен быть 5-звездочный отель, верно? Мы также с нетерпением ждали открытия бара на крыше с видом на древний город, потому что видели его фотографии до нашего приезда. Это была одна из причин, по которой мы выбрали этот отель. Конечно, он тоже был закрыт, несмотря на нашу солнечную 80-градусную погоду днем и прекрасные теплые вечера, когда напиток в этом баре на крыше был бы волшебным. Но нет. . . он был закрыт все время, пока мы были там. Дверная направляющая душа в нашей комнате была грязной и заплесневелой. Использованные влажные полотенца, которые я сложила и положила на пол перед отъездом на день, не заменили свежими, а собрали мокрые с пола и положили обратно на вешалку! С термостатом разобраться было невозможно. У нас никогда не было этой проблемы больше нигде. Нам пришлось позвонить на стойку регистрации. Кто-то подошел и сказал:
«да, это сложно понять», и подправили его под нас. Итак, если это сложно понять, почему женщина, которая показала нам нашу комнату, не объяснила нам, как она работает, прежде чем уйти? Это был первый раз, когда я был в 5-звездочном отеле, где на стойке регистрации не могли обменять счет в 100 евро. Я спрашивал все 3 дня, пока мы были там, надеясь, что они наконец-то добились перемен. Но нет - - - они не смогли внести изменения все время, пока мы были там. Какой 5-звездочный отель не может обменять гостю купюру в 100 евро? Хотя бы один из дней? А если вы знаете, что у вас нет сдачи для гостей, как насчет того, чтобы пойти в банк и взять немного сдачи под рукой? Нет - - - за те 3 дня, что мы там были, ничего. Я случайно оставил 14-каратное золотое кольцо на стойке в ванной, и когда я вернулся в комнату позже в тот же день, его уже не было. Так что это многое говорит об обслуживающем персонале, кроме грязных комнат и грязных мокрых полотенец, оставленных нам, еще и вещи «пропадают». признайтесь, они взяли это. Я договорился, что одну пару брюк отдадут в химчистку и ГЛАЖКУ. Брюки были возвращены мне сложенными в клубок с теми же складками, которые были, когда я отдал им брюки на чистку и глажку. Очевидно, им ничего не сделали и по какой-то странной причине они думали, что я этого не пойму? А кто кому-то отдает свою химчистку, свернутую в комок? ОЧЕНЬ странно для отеля любого уровня! В каждом другом отеле в этой поездке - - - когда мне что-то отдавали в химчистку, оно возвращалось мне чистым и идеально отглаженным, выглядело как новое, висело на вешалке и было либо красиво размещено на нашей кровати, либо висело в нашем шкафу. Мы никогда не видели ресторан и понятия не имеем, где он находится, поскольку его никогда не упоминали и не показывали нам при регистрации. В вестибюле есть общая ванная комната с совместным обучением, которая определенно не соответствует 5-звездочным стандартам и была довольно красивой. шокирует то, что считается роскошной недвижимостью. Деревянная мебель в комнате была очень старой, очень ветхой и побитой. Ночью у кровати оставлены тапочки обоих мужских размеров. Они знали, что мы муж и жена, но каждый вечер расставляли по обеим сторонам кровати тапочки, рассчитанные на большую мужскую ногу. Это не так уж и важно, но очень необычно для 5-звездочного отеля и, помимо всего прочего, просто раздражает. НУЛЕВОЕ внимание к деталям где-либо в этом отеле. Молодой человек, который работает швейцаром (днём есть только швейцар, что тоже ОЧЕНЬ странно), и он всегда выглядит так, будто только что скатился с кровати, волосы растрепаны, одежда помята, и большую часть времени он проводит в полумраке. лежа на диване в холле. Я не знаю, как этот отель получил 5-звездочный рейтинг, и мы были полностью разочарованы, потому что читали такие замечательные отзывы, которые либо мошеннические, либо от гостей, незнакомых с настоящими 5-звездочными отелями. Хорошие отзывы нас шокируют. Слава богу, место было хорошее. Единственный плюс, но не стоит своих 5 звезд.