Отзыв на Italia Palace 4

Когда мы хотели выехать на 1 день раньше запланированного и забронированного (в связи с экстренным случаем) при пребывании в течение 6 ночей в пристройке (роскошные люксы), женщина на стойке регистрации сообщила нам, что мы должны заплатить штраф. за более ранний выезд! Я не мог поверить, так как номер был уже полностью оплачен за весь период и спросил причину. Ответ был, что повторно продать квартиру они не могут из-за короткого срока (15:00). Но они бы спросили у руководства, можно ли в этом случае отпустить штраф. Я с трудом поверил и еще раз объяснил, что мы уже оплатили номер за весь период, и спросил, почему они хотят продать номер второй раз, когда он нам уже продан? Мне снова сказали, что они не могут продать его снова и что это политика отеля - невероятно! В итоге нам не пришлось платить штраф за более ранний выезд (за квартиру, которая уже была продана нам и полностью оплачена!!!), но отель потерял лояльных гостей, которые часто приезжали в течение последних 10 лет, так как мы точно не вернусь в это место.