Отзыв на Silvano 3

Дорогие туристы!! Не совершайте страшной ошибки! Не ездите в отель Silvano в Diana Marino!!! В номерах воруют, а администрация хамит.
Отдыхали группой 15 человек с 4 по 18 августа 2012 года в отеле Silvano в Diana Marino. Разместили нас быстро, кормили хорошо, работники ресторана были приветливы. Все остальное – ужас! Мы занимали 8 номеров. В первую же ночь в одной из комнат обнаружилось несвежее, помятое постельное белье с желтыми пятнами, как будто кто-то недавно на нем спал или занимался сексом. Работники отеля ответили на это, что пятна – это такой рисунок белья. В этом же номере (премиум!) ночью потек кондиционер. Работник ресепшена ответил, что ничего сделать нельзя. Люди всю ночь вытирали полотенцами лужи в номере. Спать на грязном белье они побоялись, была бессонная, «веселая» ночь. В другом номере протекала сидячая ванна, они тоже всю ночь вытирали лужи. В 2 номерах премиум из 8 кондиционеры стоимостью 5 евро в сутки включали лишь на короткое время, и сразу выключали, экономя электричество. Шум от дороги, жара, духота, выхлопные газы заставляли людей закрывать окна, а кондиционеры не работали! Туристы по несколько раз в день ходили на ресепшен с просьбой включить.
В отеле Silvano в Diana Marino – настоящий проходной двор! Ключи от всех номеров висят в общей доступности для кого угодно, работников ресепшена часто нет на месте, приходится долго звонить в колокольчик, привлекая их внимание. Камеры слежения отсутствуют вовсе, любой вор может беспрепятственно незамеченным проникнуть в отель, взять любой ключ и идти шарить по номерам. Сейфы для хранения денег находятся в дальней комнате, за которой никто не следит, зато есть открытая дверь на улицу, сюда также может пройти любой вор незамеченным. Группа наша из 15 человек состояла из педагогов в основном пенсионного возраста, которые вели себя интеллигентно, несмотря на это, к нам со стороны администрации отеля Silvano в Diana Marino было предвзятое отношение. Работница ресепшена – Моника нам предложила загорать в парке, расположенном рядом с отелем, она сделала нам групповую скидку – 3 евро в сутки с человека (вместо 5). Через 2 дня на нас начались гонения со стороны администраторши отеля, она нас обвинила в том, что платим мы за 2 места, а занимаем 15 в этом садике, хотя у нас были квитанции о полной оплате 15 мест. После этого мы стали платить 5 евро с человека, и администраторша лично провожала нас на наши лежаки (кресла), после чего выяснялось, что это место уже забронировано другими туристами, а наши вещи сбрасывались на пол! Вместо загорания и купания мы бегали выяснять, почему 1 лежак продают дважды. Администраторша на это пожимала плечами и говорила, что не знает, что делать. После этого половина группы перестала ходить в этот сад и прекрасно отдыхала на пляже, размещаясь бесплатно на больших плоских камнях. Пляж нам очень понравился, подходит для детей и взрослых, пологое дно постепенно углубляется. Территория нашего пляжа была отделена огромными валунами от открытого моря, они защищали от высоких волн. На 10 день отпуска нас обворовали. Вернувшись вечером с прогулки мы не смогли открыть свой номер ключом, обратились к новому работнику ресепшена, который заступил на работу сегодня, 14 августа, он открыл наш номер мастер-ключом, взглянул внутрь и сразу выскочил. Мы зашли в комнату и обнаружили, что все ящики выдвинуты, шкафы открыты, чемоданы перевернуты вверх дном. Все наши вещи валялись на кроватях, косметички вытряхнуты, воры искали ключ от сейфа и деньги. Вещи, включая новые покупки, были не тронуты. Слава Богу, ключ от сейфа мы носили с собой, но из номера пропало 12 тысяч рублей (300 евро)! Так как вся группа 15 человек с прогулки вернулась одновременно, они услышали наше возмущение и сняли бардак на камеры. Все вместе мы просили работника отеля связаться с полицией, он испуганно замахал руками и просил не обращаться туда. Администраторша по телефону ему приказала все отрицать. Мы попросили позвонить представителю туроператора – Пак-групп, он набирал номер и говорил, что абонент не доступен. Мы позвонили сами с мобильного и попросили гида перезвонить в отель, ресепшионист, взял трубку, говорил долго с гидом, обвиняя нас в том, что такой бардак у нас постоянно, хотя он работает первый день (откуда ему знать, что у нас в номере?)! После долгих упрашиваний он все-таки дал нам трубку, мы рассказали ситуацию гиду и спросили, что нам делать. Гид обещала перезвонить нам через 5 минут, чтобы успеть связаться с вышестоящими организациями для решения вопроса. Работник ресепшена отключил телефон по приказу администраторши, а мы ждали звонка. Утром мы пошли в полицию с представителем Пак-групп. Администраторша отеля Silvano в Diana Marino заявила, что камеры слежения не показали взлома, хотя камер слежения в отеле нет!!! Администраторша отеля Silvano в Diana Marino настаивала, чтобы заявление о воровстве у нас не принимали, заявляя, что денег у нас не пропадало, а такой бардак у нас ежедневно. При поддержке гида Пак-групп заявление все же составили. Персонал отеля не принес нам никаких извинений, двери все также были распахнуты, вечерами на ресепшене не было работников, и ключи также висели на видном месте – «добро пожаловать, воры!» Стоит отметить также, что уборщица оставляла двери балкона открытыми, но они и не закрывались на щеколду. Удивительно, что при стольких возможностях попасть в номера ограбили только нас!!!
Дорогие туристы!!!! Поберегите свои деньги и нервы! Не ездите в отель Silvano в Diana Marino!!! От него останутся только дурные воспоминания.