Отзыв на Hotel Miramare 4

Если вы ищете тепла, гибкости или даже малейшего жеста доброй воли — продолжайте искать.
Я забронировал предоплаченное, невозвратное проживание через Booking.com.
Позже я попросил отель о чем-то простом: поскольку их прямая ставка бронирования включает бесплатную парковку гаража, они могли бы распространить ту же выгоду на мою существующую бронь?
Ведь расценки у них и так резкие.
Ответ?
Полностью нет, потому что они “платят комиссии Booking. com”. Видимо, это проблема гостя, которую нужно решить.
Вместо того, чтобы показать гостеприимство, они предложили мне неловкий обход: зарезервировать тот же номер со своего сайта, а потом позволить им отменить мое бронирование Booking. com, и ждать (кто знает, как долго) возврата денег.
Они даже не думали, что с меня могут взять двойную плату за ежемесячный платеж по карте.
Звучит расслабляюще, да?
Именно тот стресс, который хочется перед праздником.
Весь тон их ответов ясно показал, что гибкость, забота о гостях и формирование доброй воли здесь не являются приоритетами.
За цену, которую они устанавливают, вы ожидаете, что они будут ценить гостей больше, чем несколько евро платы за парковку, но, возможно, когда перетуризм заполняет ваши номера, несмотря ни на что, заставить людей чувствовать себя желанными гостями становится необязательным.
Я ушел с биржи раздраженный, разочарованный, и думающий, не лучше ли потратить мои деньги куда-нибудь, где я действительно хочу быть.
К счастью, в Сестри-Леванте и на побережье Лигурии есть множество отелей с одинаковым уровнем комфорта, лучшими ценами, и искренней улыбкой, чтобы идти с ним.
Теперь мне пришлось провести свои 4 ночи в отеле мне не рады, потому что я забронировал невозвратное проживание через другой сайт.
Не стоит забывать, что они также взимают плату за их небольшой частный пляж (40 евро с человека), если вы останавливаетесь в стандартном номере, где другие типы номеров имеют свободный доступ.
Дискриминация по бюджету гостей в лучшем виде.