Отзыв на Sardegna Hotel 4

Мы прибыли поздно в этот отель, и состояние номера было действительно плохим.
Были грязные волоски в биде по прибытии, прежде чем мы использовали туалет, который не принадлежал нам - и показывает, что он не был должным образом очищен до.
Кроме того, испачкано постельное белье - 2 наволочки грязные с пятнами. И на простыне тоже есть пятно. Это было отвратительно.

Когда я послал ночному персоналу, чтобы сообщить об этом, они попытались зажечь газ и обвинить меня, сказав, что я должен был связаться с ними раньше, чтобы поменяться номерами. Я сказал им, что мы очень устали и обнаружили все это в 10 лет: 30 вечера - и у нас был очень ранний рейс, чтобы успеть на следующий день и мы были слишком измотаны, чтобы пройти через процесс смены комнат - просто нужно было заснуть, так как было уже крайне поздно.

Тем не менее, такая степень грязи действительно ужасна и неприемлема. Состояние комнаты ни у кого не должно быть таким.

Они продолжали настаивать на том, что решение было в том, чтобы поменяться комнатами, а я продолжал говорить, что это не главное - и это также не было для нас вариантом, так как было уже очень поздно и добавило бы слишком много времени и хлопот к нашей и без того поздней ночи, когда мы уже не собирались высыпаться.

Реальность и факт в том, что этот номер не соответствовал стандартам, и это вина отеля, и я ожидал, что они возьмут на себя ответственность за это, но они не сделали этого. Чистота и состояние были абсолютно неприемлемыми.

Решение, о котором я просил, состояло в возврате денег за это проживание, но они отказались. Я терпеливо ждал несколько недель, пока менеджер вернется ко мне, и в итоге они не пожелали это удовлетворить. Какой крайне плохой опыт и, в конечном итоге, плохое обслуживание клиентов без особых усилий, чтобы попытаться исправить ситуацию.