Отзыв на Tonicello 4

Я сама турагент, и впервые попала в отель который полностью разочаровал и меня и мою семью. Учитывая довольно высокую стоимость по сравнению с другими направлениями, ехать туда никому не порекомендую. Причины:

1. Размещение, нас как и других русских семей в этом заезде разместили в маленькие домики у забора ( так называемые Superior). Хоть мы и бронировали еще в феврале номера с пожеланиями выше первого этажа, мы столкнулись в номере с запахом сырости и плесени. Внутри номера 2 комнаты, одна полностью пустая ( раньше там располагалась кухня видимо), с софой на 1 человека и столом , во второй комнате 2хспальная кровать и шкаф. Спать первую ночь было невозможно из за запаха не смотря на открытые настежь окна. НОМЕР 217. У наших соседей оказалось аналогичная ситуация с номером. МИНИбар платный, 25 евро в в неделю! при этом он почти не холодит, продукты за сутки портились.

2. Сервис в отеле . На попытки переселиться в другие корпуса ( 2х этажные ) нам было категорически отказано, по причине того что номеров нету, якобы постоянные туристы заранее себе бронируют любимые номера. ( при этом ежедневно в отель въезжали и выезжали новые туристы из других стран). зато предложили номер Family с приличной доплатой по 35 евро за ночь. Само собой за эту стоимость можно было на неделю снять приличные аппарты в соседнем отеле! На наш отказ в итоге к нам ежедневно ходила уборщица и убирала запах сырости освежителем с сильно химическим запахом ((..

2. Питание. НЕ рекомендую брать полный пансион, поскольку отель с питанием по меню, выбор блюд сильно ограничен и выбирая 2 блюда на обед на ужин уже выбора почти не остается. Кухня конечно специфическая, но есть возможность указать пожелания для ребенка. ( Чем мы и пользовались в последствии , но надо учитывать что они не готовят традиционные супы и каши) Фрукты дают очень ограниченно и только через день, очень часто не спелые. Обслуживание в ресторане очень неспешное, один раз просидели 1,5 часа , пока уже мы и другие семьи открыто не начали возмущаться хозяину отеля.

3.Анимация. ЕЕ НЕТ. Отдыхали с ребенком 4 года, по приезду выяснилось что в отеле не представлена анимация , нет ни мини-клуба ни совершенно никакой анимационной программы. Единственное развлечение по вечерам это пение по вечерам одного и того же исполнителя. В общем с детьми скука смертная. На вопрос про детский клуб , сначала говорили через русского сотрудника Инну, что клуб есть, но работает только для итальянских детей и якобы строго с 5 лет, потом при попытке связаться с представиnелями Туи говорили, что на выходных клуб не работает а после будет ( обманывали лишь бы мы не переезжали в другой отель видимо) , а позже вообще сказали, что детей в отеле немного, поэтому детский аниматор будет проводить время с детьми только в соседнем отеле ( где оказалось вообще детей и того меньше). С нами было несколько семей с детками, в том числе и те кто отдыхали в прошлом году, все были сильно и неприятно удивлены ( в прошлом сезоне была хорошая детская анимация).

4.Территория отеля. Вся территория утопает в цветущей зелени , настоящий тропический сад. НО хочу обратить внимание аллергиков, в дневные часы огромное количество пчел прямо у окон и и возле номеров. Не у всех , но в нам не повезло и в солнечные часы вся терраса была в пчелах , окна не открывали , жужжание было слышно отлично прямо в номере. На жалобы само собой сотрудники отеля никак не отреагировали. Сложилось впечатление, что у них нет вообще заинтересованности в туристах, особенно в русских и полное безразличие со стороны персонала,

5. Пляж. Действительно шикарный, лежаки и зонтики всегда были доступны. Несколько дней море штормило, вода была грязная и сильные волны. На пляж привозили и отвозили быстро .