Отзыв на Plaza e De Russie 4

Чтобы избежать разочарования, ЧИТАЙТЕ НИЖЕ

Через 24 часа после отъезда из отеля Плаза и де Русси (HPR) , я получил письмо, что гарантийный залог в 400 € будет сохранен из-за повреждений, полученных в номере.
Ни запроса, ни обсуждения - короткое, куртное письмо.
Изучая отзывы, очевидно, что нескольким гостям HPR были предъявлены неправомерные обвинения за предполагаемый ущерб.
Мы не могли причинить такой ущерб, учитывая расположение края стола, о котором идет речь.
Затем последовал обмен письмами 10+ с HPR, в котором он пытался указать им нужную сторону, «оффлайн», учитывая, что ГМ в своих ответах на «онлайн» отзывы пытается скрыть свое раздражение тем, что у него не было возможности решить проблемы до представления отзыва.
Оказав ему любезность и предоставив возможность разрешиться «тихо», он не получил от него ни слова, несмотря на «переданное уведомление», которое он явно желает.
Связь с отелем сохранялась, это, должно быть, был я и никоим образом не был готов признать какие-либо другие средства, например ведение домашнего хозяйства, обслуживание или предыдущие гости и т.д.
Их окончательным предлагаемым примирением было разделение 400 € сбор, моя ответственность теперь составляет 200 €, однако re - подтверждение убеждения HPR, что я все еще несу ответственность за ущерб и я веду себя нечестно.
Посягательство на мою добропорядочность, честность и честность со стороны отеля 5* - это одна улица для меня.
Я в 50 лет и останавливались в роскошных отелях по всему миру.
Еще не сталкивался и даже не слышал о таком подходе.
HPR протестовала против того, что номера проходят не одну, а две проверки, чтобы подтвердить состояние комнаты, прежде чем гости будут допущены еще на трех платформах Google, Tripadvisor & Booking. com, несколько обзоров со ссылкой на уровни нечистоты и плохое состояние мебели и фурнитуры ставят под сомнение достоверность этих предполагаемых проверок.
Один из младших критиков попросил отель предоставить акты осмотра, подтверждающие якобы причиненный ими ущерб - отель "с позором" отказался.
Предполагая то же самое, я даже не спрашивал, предполагая, что отель не будет делиться отчетами, если они вообще существуют.
Всем посетителям Виареджо, пожалуйста, ознакомьтесь со свежими подборками отзывов ниже, со всеми из которых можно ознакомиться в Интернете.
Такой подход к гостям гостиниц, отсутствующий в других странах мира, кажется свирепствующим в последнее время в HPR и, для кого-то, может больше походить на “практику” или хуже, чем возникновение

Некоторые забавные факты:

По отзывам на Google, Tripadvisor & Booking. com в Виареджо 54 отеля, только два отеля 5*, HPR & the Grand Hotel de Principe (GHP)

Booking. com - HPR балл 7 . 8 мест это No 45 ex 54. Оценка GHP 9 . 4 места это No 2 ex 54 ... где должен быть отель 5 *. Тот же сайт & метод оценки.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: HPR будет появляться в топе любого поиска отелей Viareggio на этой платформе, этот результат поиска оплачивается отелем & никоим образом не является отражением его популярности или оценки в любой категории

Google - HPR оценивается 4 . 3 / 5 .
За последние 6 месяцев оценка Google составляет 3 . 4 / 5 .
За последний месяц (на момент написания статьи) , было 15 отзывов, вызвавших общую оценку 3 . 1 / 5

Tripadvisor - HPR рейтинг 22 / 54 ВПГ рейтинг No 1 ... где 5 * отель должен быть

Цены на HPR находятся на уровне 5*, однако предложение, как было рассмотрено многими на разных платформах, далеко не соответствует.
HPR не предлагает никакой ценности, никаких удобств (даже парковка - ок, есть одно место за фасадом отеля, если вам повезет иначе вам нужно найти собственную парковку на площади.
Как упомянул один из младших критиков, в отеле говорят, что заплатят за это, но при оформлении заказа взималась плата в размере 10 евро/день за парковку.
Это просто мелочное добавление - к 3000 евро 3 ночи проживания) , вы просто платите за номер или так мы думали &, честно говоря, не имеет никакого бизнеса работать как 5 * отель, средний 4 * отель в лучшем случае, & в нынешнем виде оказывает медвежью услугу почитаемому Relais et Chateaux Hotel ростер (полностью отдельный ресторан Michelin * ответственный за их неустойчивое включение) , список образцовых стандартов размещения и обслуживания... & value!
HPR не прислушался к своим гостям, поэтому его позиция и рейтинги в онлайн- мире & GM может выиграть от того, что он будет тратить меньше времени на " линию " написание тошнотворных подхалимских ответов гостям с высокими отзывами, а также мучительно скользких и аргументированных ответов тем, кто отзывы менее благоприятны.
Нельзя руководить командой гостеприимства, «работая из дома».

Я не могу рекомендовать достаточно высоко, чтобы, если остановиться в Виареджо, выбрать любой из других 54 отелей.
Без сомнения, у вас будет более полезное пребывание, чем мы, и многие другие, кажется, обнаружили в HPR