Отзыв на Relais Piazza San Marco 2
добавить отзыв
Отдыхал(а) в мае,
0.5
Location
Я бронировала номер в отеле, ориентируясь на представление объекта на платформе — формат размещения нигде не был чётко обозначен как апартаменты, в условиях были указаны “hotel policy”, а само бронирование проходило как отельный номер.Выяснилось, что это апартаменты, без стойки регистрации и признаков гостиничного формата.Более того, в телефонном разговоре с администратором мне открыто подтвердили, что это апартаменты, и при этом вёлся недопустимый для гостиничного персонала разговор — с неуместными шутками и предложениями в стиле «зачем тебе твой друг, я покажу тебе Венецию» .Это совершенно непрофессионально и нарушает границы общения между персоналом и клиентом.Я сразу поняла что буду себя чувствовать там не в безопасности и попросила объект размещения мне вернуть деньги сразу на следующий день после бронирования, но он сказал, что это мои проблемы.Я попросила букинг вмешаться и помочь мне вернуть деньги, но Booking, к сожалению, не предпринял никаких реальных шагов, несмотря на все предоставленные факты - реальные фото объекта размещения, которые подтверждали мною написанное и которые запросил сам букинг и в итоге просто долгое ожидание, игнор и отсутствие решения.А вопросы как же все-таки администрация объекта может позволять себе так общаться - они просто оставили без ответа.И все это за мои деньги.Я так расстроилась, что в целях своей безопасности и комфорта отказалась от проживания и чтобы не было так жалко, переоформила бронирование на друга — поэтому лично оценить проживание не смогла.Но он подтвердил отсутствие ресепшена, отметил, что кровать была неудобной, комната маленькой и было очень шумно, что он не высыпался.Также были запросы по раннему/позднему отъезду за что за пару часов объект размещения хотел сверху несколько сотен евро, а также обратите внимание на время отъезда - 10:00, кому критично, будьте готовы за пару часов доплатить несколько сотен, если решите задержаться.
Я бронировала номер в отеле, ориентируясь на представление объекта на платформе — формат размещения нигде не был чётко обозначен как апартаменты, в условиях были указаны “hotel policy”, а само бронирование проходило как отельный номер.Выяснилось, что это апартаменты, без стойки регистрации и признаков гостиничного формата.Более того, в телефонном разговоре с администратором мне открыто подтвердили, что это апартаменты, и при этом вёлся недопустимый для гостиничного персонала разговор — с неуместными шутками и предложениями в стиле «зачем тебе твой друг, я покажу тебе Венецию» .Это совершенно непрофессионально и нарушает границы общения между персоналом и клиентом.Я сразу поняла что буду себя чувствовать там не в безопасности и попросила объект размещения мне вернуть деньги сразу на следующий день после бронирования, но он сказал, что это мои проблемы.Я попросила букинг вмешаться и помочь мне вернуть деньги, но Booking, к сожалению, не предпринял никаких реальных шагов, несмотря на все предоставленные факты - реальные фото объекта размещения, которые подтверждали мною написанное и которые запросил сам букинг и в итоге просто долгое ожидание, игнор и отсутствие решения.А вопросы как же все-таки администрация объекта может позволять себе так общаться - они просто оставили без ответа.И все это за мои деньги.Я так расстроилась, что в целях своей безопасности и комфорта отказалась от проживания и чтобы не было так жалко, переоформила бронирование на друга — поэтому лично оценить проживание не смогла.Но он подтвердил отсутствие ресепшена, отметил, что кровать была неудобной, комната маленькой и было очень шумно, что он не высыпался.Также были запросы по раннему/позднему отъезду за что за пару часов объект размещения хотел сверху несколько сотен евро, а также обратите внимание на время отъезда - 10:00, кому критично, будьте готовы за пару часов доплатить несколько сотен, если решите задержаться.
Автор: Anna
Дата публикации: 27-05-2025
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Relais Piazza San Marco
21.08.2023
Вид на площадь Сан Марко - это божественно! Больше ничего и не надо было. Можно открыть окно и ты на площади. За вид, правда, пришлось доплатить 100€. Запутанная история с переселением типа в другой отель, хотя этот вид был на фото и по той же цене.
Кофе в номере очень вкусный. С чемоданами помогли
Подробнее
26.05.2023
практически все понравилось. Сан Марко виден из окна. Сотрудники внимательны. Уборка потрясающая каждый день. есть минибар.
на первом этаже кафе, где можно позавтракать
Не понравилось : ничего
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
22.12.2025
Все очень хорошо - рестораны , обслуживание , даже аромат в лифтовых холлах , но как будто отель против
Подробнее
22.12.2025
отдыхали в середине декабря, только вернулись домой, приятно встретили в аэропорту: чуть ли ни с трапа
Подробнее
22.12.2025
Добрый день.
Отдыхали семьей, очень понравилось, персонал очень внимательный, ресторан великолепный
Подробнее
22.12.2025
Постоянно останавливаемся с семьей между рейсами в данном отеле . Завтрак просто потрясающий . Ужин
Подробнее



