Отзыв на Antico Panada Venezia 3

Бронировали отель заранее, расположение отеля было основным показателем. Расположение прекрасное - 3 минуты до piazza San Marco. После первоначального бронирования для двоих, я написала в отель напрямую и через букинг об изменении бронирования и необходимости третьего спального места. Ответа на письменное обращение не дождалась, пришлось звонить - договорилась о дополнительном спальном месте. При заселении в номере оказались три кровати (двухспальная большая и две дополнительных). Номер маленький и наличие третьей ( не нужной нам кровати) практически лишала возможности прохода в ванную или к выходу. Сразу же обратились на ресепшн с просьбой убрать одну дополнительную кровать. Нам ответили - да, конечно. И ничего не произошло. Повторять пришлось еще три раза, на что нам отвечали что сейчас некого послать к нам чтобы убрать. И только на следующий день вечером вернувшись в отель и найдя кровать все там же, я спустилась на ресепшен с той же просьбой. Сослаться, что некого послать к нам уже не было возможности, потому как около портье сидел служащий отеля и смотрел телевизор. Он поднялся в номер и за две минуты вынес кровать. Второй неприятный момент случился с предоплатой. Часть платежа как обычно была заблокирована на карте в качестве предоплаты. При заселении мы полностью оплатила проживание, без учета предоплаты - это обычное дело. Но до самого выезда предоплата не была разблокирована. При выезде я напомнила об отмене блокировки - портье взглянув в документы, сказал - О, конечно, обязательно сделаем. То есть об этом необходимо напоминать - это не происходит автоматически.
Теперь о номере - номер маленький, пол в номере был с уклоном и на дополнительной кровати, стоявшей вдоль окна спать было не удобно. В связи маленьким размером номера, чемодан стоял у стола. Мусорная корзина под столом за время нашего проживания ни разу не выносилась.
Нас это не напрягало, но для информации окна номера выходят на стену соседнего дома, до стены расстояние около метра.
В номере тепло, мы даже убавляли температуру , есть регулятор. Завтраки обычные. В целом отель довольно приятный. Но обслуживание отставляет желать лучшего.