Отзыв на Antico Panada Venezia 3

Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, поэтому мы ждали около 20 минут. Пока мы проверяли, продавец нагрубила без приветствия; она ответила на личный звонок по телефону, потом упомянула дорогу в нашу комнату, зашла в лифт, а потом пошла в конец коридора, а потом, как мне показалось, я ее неправильно услышала - она сказала, что надо спуститься вниз в нашу комнату. Я не мог поверить, что это правильно, так как я попросил номер, который был доступен на лифте только потому, что мой отец имеет проблемы с мобильностью, о которых мы упомянули в отеле несколько месяцев назад, когда мы впервые заказали. Мы пошли на 2-й этаж, следовали по узкой извилистой наклонной прихожей, а затем нашли единственный способ добраться до наших номеров было вертикальный приличный спуститься по очень крутой лестнице со всем нашим багажом, и папа был с палкой для ходьбы и скутером, который ресепшн сказал оставить под лестницей на ресепшн без охраны и надзора, (скутер стоимостью более 4000$!) . Потом, когда мой отец с трудом спустился по лестнице, он сказал спасибо - теперь я застряну здесь на 5 дней, не имея возможности выбраться из-за боли и отека его лодыжки, который сильно усилился из-за лестницы, которую он был вынужден поднять в нашу комнату. Мы спросили, можно ли срочно изменить номер, и нам сказали, что самое раннее будет утром. В ту ночь я звонила маме и отцу в другую комнату, потому что не могла подогреть комнату. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что в номере была самая высокая температура и что грубый сотрудник отеля подразумевал, что это наша вина, если мы не можем согреться достаточно. Вешалка для полотенец была теплее, чем сама комната. На следующее утро нам сказали, что смена номера будет готова только после двух часов дня. Мы оплатили 6 ночей за 2 номера, и они сказали, что мы должны забрать все наши вещи из обоих номеров, вернуть ключи, чтобы номера могли быть убраны, а затем к 14 часам нам будут выданы новые номера. Вместо того, чтобы идти на утреннюю прогулку, мужу пришлось с трудом вернуться по лестнице, а затем спуститься на лифте на ресепшн и ждать с нашим багажом, так как в вестибюле было небезопасно, а мы с мамой выходили. Он позвонил около 11 утра, чтобы сказать, что все наши вещи были собраны в единый номер с двуспальной кроватью и 2 односпальные кровати все раскинулись вокруг крошечной шикарной комнаты, чтобы попытаться остаться на следующие 5 ночей. Это было невозможно. Мы заказали другой отель и начали вывозить наши вещи. Когда мы вернули ключи, до двух часов дня, нам сказали не ожидать возврата денег, так как ни один из них не будет предоставлен! Не оставайтесь здесь, что бы вы ни делали. Пахнет гнилыми канализациями и плесенью повсюду, полы неровные, а перенос багажа по лестнице и вниз не полезен, когда у вас есть медицинские вопросы. Пока мой отец наблюдал за нашим багажом, он также слышал, как персонал непрофессионально обсуждал нас, как будто нас там нет, предполагая, что он не может понять ни одного итальянца. Как грубо!