Отзыв на Lux 3

Расположение этого отеля идеальное, 50 метров до набережной.
Но это единственный плюс

Минусы : Я гид - организатор,бронирую отели по всей Европе каждые выходные.
Отель Lux в Венеции совершенно не соответствует
уровню 3 звёзды!!!!!!!!!
К тому же этот отель и отель Antiko Panada -это одна сеть отелей, с общей администрацией.
Такого хамства от администрации я ещё не встречала.
У меня был запрос о предоставлении двух одеял в двухместных номерах, мне ответили резким отказом.
В бронировании есть опция двухместных номеров с раздельными кроватями, но по факту никто вам их не предоставит.
Более того нас поселили вообще в другом отеле, фотографии совершенно не соответствуют фотографиям на сайте.
Состояние номеров ужасное, кондиционеры старые .
Когда мы вечером после прогулки вернусь в отель в двух номерах не работали кондиционеры.
Администратор пыталась устранить неполадки, но безуспешно.
Она просто предложила дополнительные одеяла.
Это февраль месяц, а номер без отопления.
Двое туристов категорично отказались оставаться в этом отеле, мне пришлось забронировать номер в другом отеле и оплатить его в сумме 210 евро.
Сама я спала в номере, который не отапливался в верхней одежде, накрывшись с головой одеялом.
А утром администратор на ресепшен меня уверял в том, что в номерах было тепло и кондиционеры исправны, а это просто мы своими кривыми ручками создали эту проблему.
Никаких компенсаций я не получила ни от отеля, ни от Booking.
Очень жаль, что это произошло именно в моём самом любимом городе -Венеция.
Этот отель очень пагубно влияет на репутацию отелей, которые находятся в центре Сан-Марко.
Если вы не хотите испортить себе впечатление от самого прекрасного города на воде, то обходите это отель стороной.
Я продолжаю организовывать туры в Венецию и знаю,что в Венеции есть отели , где и обслуживание , и состояние номеров на 100% соответствует заявленным на сайте.
Но только не Hitel Lux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!