Отзыв на Excelsior Venice 5

Самое красивое, что относится к отелю, это дорога к нему:) сам отель - с исторической точки зрения супер. Архитектура отеля, а также оснащение и убранство номеров возвращают вас на век назад))

Что не понравилось : Половина персонала отеля не соответствует ни то что цене номера, их уровень не тянет и на 3 звезды. Могу писать много, приведу лишь пару примеров.
1. При заселении - мы прибыли в 12, при этом стандартное время заезда в 15. Нормальных раздевалок в отеле нет (даже на фитнесе), предложили переодеться в туалете. Девушка на ресепшене пообещала что постараются найти номер в течение 1-1.5ч, в итоге мы пошли есть в ресторан. Номера до 15 так и не нашлось, в 15 часов также номера не было- стояли на ресепшене и слушали переговоры персонала и пустые извинения еще минут 30. В итоге нам дали временный номер чтобы мы наконец переоделись и смогли пойти на пляж.
2. Много персонала нового, недостаточно обученного. На простые вопросы об истории отеля, составе блюд, просьбе что то посоветовать - не могли ничего ответить.