Отзыв на Excelsior Venice 5

Ужасный менеджмент отеля!! Сколько я не пыталась найти понимание с руководством отеля... даже звонили с Содиса к ним...обещали, всё сделать, чтобы гость остался доволен... и тишина!
Так, что я думаю Вам нечего нам ответить!
Ничего вы не сделали, чтобы исправить ситуацию на месте!
При стольких проблемах и вся реакция, только крышку унитаза заменили!
Осторожно бутьте и проверяйте счет, постоянно пытаются подсунуть счета, которые Вы не подписывали и ничего не заказывали...
Воду в номер, то ставят, то не ставят, чтобы Вы заказывали её за 8 евро.
Полотенце маленькие не кладут и на шампунях экономят.
Убираются поздно к 16 часам, бегаешь в поисках полотенец и шампуня по этажу...
На завтраках, только омлет и бекон, сосиски из горячего, остальное за отдельную плату!!!Молочная каша(овсяная 12 евро). Очень скромные завтраки!
Шприц Апероль по 18 евро!
Загорать Вы сможете на лежаках, только у бассейна, у море больше 100-180 евро в день!
В ресторане обслуживание 5 евро с человека, если Вы семья из 5 человек, Вы отдадите 25 евро просто так!!! И никакого тебе комплимента в конце.
Еда посредственная, порции маленькие... но пицца не плохая...
Рум сервис 12 евро (выгодней, чем в ресторане за каждого человека отдавать, если Вы семья). Ну отдать за пиццу и воду в номер 38 евро... 
На День рождения, если Вы выбрали этот отель- получите полное разочарование!!! Они сделают все, чтобы испортить Вам настроение в этот день!!! Не экспериментируйте!! Такого мы в 5 звезд, ещё не втречали!!!
Мы на следующий день поехала в Венецию в отель Ка Сагредо и не пожалела... там работают профессионалы!!! И не жалко было оставить хорошие чаевые и заказать разные блюда, очень вкусно и безупречное обслуживание!!!Редко, когда второй раз возвращаешься в отель и не разочароваешься...
Возвращаясь к отелю Эксельсиор... можно долго еще писать минусы этого отеля, но я думаю Вы уже сделали свои выводы...
УРОВЕНЬ отеля на 4 ЗВЕЗДЫ!! Потому, что в 5 звёздах, так не относятся к своим гостям!!! Объехав всю Европу и не только... первый раз пишу отзыв об отеле...
Такого безразличия на твои коментарии о сервисе не видела нигде!
Когда ты говоришь свои претензии, а они улыбаютя и молчат...
Жалко, такое красивое здание и ремонт...
ПОЗОР ЭКСЕЛЬСИОРУ В ЛИДО!!!
Срочно нужно менять менеджмент!
Работают не профессионалы и мелкие мародеры!