Отзыв на Hotel Danieli, Venice 5

Я читал, что было много отзывов с жалобами на плохое обслуживание, но надеялся, что это всего лишь один раз. К сожалению, я должен согласиться, что обслуживание было полным разочарованием. Вероятно, это худшая координация, которую я когда-либо видел в отеле, который считается 5-звездочным. Кажется, руководство не вмешивается или ему все равно.

Регистрация заняла 45 минут (без преувеличения), на стойке регистрации был всего 1 человек и очередь из ожидающих людей. Никаких усилий попросить гостей сесть и насладиться напитком, пока они ждут. Я просто не понимаю, как можно так плохо организовать отель.

Однажды днем мы пошли в гостиную, чтобы выпить и перекусить. . . ждали 30 минут, пока официант что-то проверит, но нам сообщили, что у них нет (чая!). Только для того, чтобы последующий официант сообщил нам, что они это сделали и что он был новичком, поэтому запутался. Я понимаю, что у вас новый персонал, так что не вините его, но опять же, я не знаю, почему за ними не следят. Кажется, снова отсутствие надзора со стороны руководства за повседневной деятельностью.

Завтрак был хорошим, но еда в виде шведского стола была очень холодной. Кажется, никто не проверяет и не пополняет. Когда я сообщил им, они были очень вежливы и принесли свежеприготовленную еду, которая была очень вкусной.

К сожалению, наша последняя точка соприкосновения также разочаровала, поскольку выезд занял еще 30 минут, и снова на стойке был только 1 человек. Конечно, нетрудно узнать, сколько у вас гостей и, следовательно, сколько из них может потребоваться для оформления заказа в определенный день, и соответствующим образом укомплектовать персонал.

В целом, работа отеля была очень плохо организована, и я бы не остановился здесь снова, если бы отель не изменил подход к управлению, поскольку это было очень некачественно.