Отзыв на Hotel Danieli, Venice 5

Опустим все эти восхитительные эпитеты в сторону отеля: его аутентичности, локации и прочего. Это и пятикласснику понятно-он шикарен.
НО!!! Высший менеджмент этого отеля-это холоднокровные, НЕклиентоориентированные BOSSики, которые решили срубить бабосики.

История следующая.
Забронировали заранее мы отель за 480 евро номер на 3 ночи с общей суммой проживания вместе с налогами и тд - 1620 евро.

По приезду решили осмотреть доступные варианты размещения «вживую». И в итоге наш аппетит вырост до 1400 евро ночь за номер. Где и остановились.

Общая сумма затрат на проживание, завтраки, химчистку и бар в итоге вышла чуть больше 5000 евро. Не считая чаевых по 50 евро одному-другому...

А вот счет нам выставили чуть больше, чем на 10 000 евро!!!
И знаете за что главный менеджер отеля попросил с нас 5000 евро?!
За химчистку дивана!

На мою просьбу показать нам документы о затратах на химчистку, принёс просто письмо на фирменном бланке отеля с информацией мол «мы считаем, что вы принесли ущерб отелю в размере 5000 евро».

Да мы действительно испачкали диван. Но он ничуть не пострадал на эту сумму) Да там даже химчистить нечего было!

Ужасный топ-менеджер отеля. Не смогли (читай - НЕ захотели) даже предоставить русско-говорящего сотрудника для выяснения ситуации. Угрожали нам полицией, если не заплатим.

Нас ждал трансфер. Мы не могли долго с ними обсуждать все. Заплатили ещё 5000 евро.

Отель потерял ещё одного платежеспособного клиента. Ну и конечно же все наши друзья тоже там больше никогда не остановятся.