Отзыв на Concordia 4

Мы забронировали этот отель из-за отличных отзывов и очень хотели ощутить подлинный венецианский опыт.
Мы приехали, и вестибюль был небольшим, но довольно красивым, с фонтаном и мраморной лестницей.
Прием также был весьма приятным.
Нас встретил молодой джентльмен, улыбчивый и добрый.
Мы проехали довольно много и остановились в Болонье, прежде чем добраться до Венеции с двумя детьми.
На стойке регистрации была дама со строгим выражением лица, проверявшая и дважды проверявшая нашу бронь.
Она объявила, что наше бронирование рассчитано только на двоих, и повторяла это снова и снова.
Я видела выражения лиц моих детей.
До этого приезда мы останавливались в трех отелях подряд, так как посетили несколько европейских стран во время пасхальных каникул, и все наши впечатления были потрясающими.
Я попросил детей сесть подальше от места, где женщина разговаривала с нами, поскольку, похоже, у нее не было большого опыта гостеприимства.
Ее отношение было только с точки зрения затрат.
Мы забронировали на Expedia 9 отелей за один раз для поездки в Великобританию, Париж, Милан, Венецию, Рим, Мадрид, Севилью и Барселону.
Только в двух городах у нас была общая комната с нашими детьми, и Венеция была одним из них.
Это потому, что в Венеции был доступен номер стоимостью более 600 евро за ночь, и мы выбрали его для проживания с нашими детьми.
В люксе есть 2 спальни и 2 ванные комнаты.
Это была наша ошибка, так как мы не изменили настройки с 2 человек в номере на 4 человека в номере.
Женщина продолжала говорить нам: «Вы должны заплатить». Стоимость другая», и это не было проявлением доброты или понимания.
Она ушла и вернулась со стоимостью наших детей за дополнительные 100 евро за ночь.
Мы сказали «хорошо», но она оставила горький привкус, и мы попытались отложить это в сторону.
Затем вышел менеджер по связям с гостями и был просто прекрасен.
Улыбаюсь и рекомендую варианты туров и ресторана.
Он был спасительной грацией.
Наш багаж отнесли в наш номер, который был просторным, но очень старым.
В этой комнате столько всего, чего я не понимаю.
Никаких розеток, кроме кроватей, в лампах отсутствуют лампочки, нет затемняющих штор, веревка для включения и выключения света, старые полы, похожие на терраццо, большая вмятина на полу в коридоре, двери в ванную плохо закрываются. и кондиционер, который не работает должным образом.
Душ ручной, поэтому он постоянно вращается, обмачивая всю маленькую ванную комнату.
Ванная комната хорошо оборудована и более современна, чем остальная часть комнаты.
Завтрак был мрачным, хотя персонал там очень милый.
Нет тостера и кусочков хлеба.
Булочки твердые, как камень.
Детям нечего было есть.
Абсолютно ничего.
Мы умоляли их попробовать холодные булочки, а они продолжали стучать по ним костяшками пальцев, чтобы мы могли услышать, насколько это тяжело.
Я нашел только фрукты, и поэтому мы всегда голодаем и ищем завтрак, чтобы купить его после завтрака.
В любом случае, мы уезжаем завтра, и хотя нам нравится город, менеджер по связям с гостями и персонал зала для завтраков, мы рады двигаться дальше, поскольку отель во многих отношениях не оправдал ожиданий.
Еще один положительный момент, о котором я должен упомянуть, чтобы быть справедливым, это то, что уборка была отличной, так как есть также подготовка постели ко сну, что мы оценили, но в комнате, такой старой и лишенной удобств, было трудно это компенсировать.
Я также должен упомянуть, что я связался с Expedia по поводу своего опыта, и сотрудник Expedia сказал, что ничем не может мне помочь, поскольку мы уже зарегистрировались.
Я объяснил, что у нас было такое чувство, будто мы сделали что-то не так, хотя мы уже заплатили. за люкс.
Я полагаю, что дополнительные расходы были связаны с завтраком, который мои дети вообще не могли есть.
Сотрудник Expedia смог связаться с нашим отелем в Барселоне по поводу добавления моих детей в бронирование, и это было сделано без каких-либо дополнительных затрат.
Пятак в отеле «Конкордия» и затемнение сверх и без того непомерной цены за очень некачественные удобства и удобства в номерах были безвкусными, но, что еще хуже, суровая дама на стойке регистрации была абсолютно ужасной, никогда не обращала внимания на моих детей, за исключением того, сколько они будут стоить.