Отзыв на Casanova 3

За 2 недели до поездки в Венецию забронировала номер в отеле Casanova.
В условиях бронирования была прописана бесплатная отмена не позже, чем за 3-е суток до заезда.
Очень оперативно, через час после бронирования номера (через букинг) отель «заморозил» полную стоимость номера за все время пребывания.
К слову сказать, в условиях бронирования, об этом информация есть, что для подтверждения банковской карты отель может блокировать средства на карте и размораживать сумму по приезду гостя.
Конечно способ подтверждения работоспособности карты путём заморозки полной суммы, несколько удивил.
За 5 дней до поездки, так получилось, я была вынуждена отменить бронь, по условиям бронирования без штрафных санкций.
Тем не менее средства были заморожены отелем, о чем я написала менеджеру отеля, с просьбой разблокировать сумму.
В мои планы не входило уменьшение бюджета в отпуске на 700 евро..
Я дважды писала в отель.
На одно письмо я получила ответ, что сумма разблокируется через 2 недели, на второе письмо, ответа я не получила вовсе.
Сегодня, спустя 3 недели, средства до сих пор заблокированы!
Посмотрела отзывы и нашла подобный моему, только люди заехали в отель и у них повторно сняли оплату.
Если бы я видела этот отзыв заранее, вероятно выбрала бы другой отель для проживания.
Про качество отеля ничего сказать не могу, так как не остановилась в нем, но подобный инцидент меня крайне смутил!