Отзыв на Casa alla Fenice 3

Ужасный опыт! ! !
Мы пришли в наш забронированный номер и обнаружили, что он больше не доступен.
Там не было никого, чтобы заселить нас в 13:30 (маленький, 3-4-комнатный, дрянной отель), поэтому нам пришлось искать и находить кого-то, кому можно позвонить.
Затем мы добрались до Элизабетты (Casa Alla Fenice) и узнали, что она уже взимала с нас полную плату за проживание, плату «NO SHOW» и отказалась возмещать расходы.
Она сказала, что бронирование было на предыдущую дату, но у нас есть надежная документация, подтверждающая, что мы появились в правильную дату.
Я попросил ее адрес электронной почты, чтобы мы могли отправить подтверждение бронирования, и она отказалась его предоставить (даже не хотела его видеть). Она была очень грубой, снисходительной и несговорчивой.
Ей явно было все равно, что мы туристы в чужой стране, и она просто оставила нас, чтобы найти новое место для проживания без какой-либо помощи с ее стороны.
Это, очевидно, стоило нам гораздо больше денег за номер в последнюю минуту, но, что более важно, это действительно испортило наше пребывание в Венеции.
В конце концов мы остановились в отеле Rialto и очень довольны им и его расположением.