Отзыв на Albergo Basilea 2

Отель отказался изменить даты моей брони.
Они могут сделать это в "исключительном случае", но потеря Великой Матери - не один из них.

Это было бронирование с невозвращаемой оплатой, поэтому я могу понять, но на стойке регистрации лгали и давали ложные предлоги, чтобы отказать в изменении (даже не в возврате):
- Сначала это было из-за бронирования. ком отказаться от этого
- Тогда дело не в том, что нельзя, дело в том, что бронирование. com добавит дополнительную ставку для отеля
- Тогда это было из-за гениальной скидки

Я предложил оплатить разницу, но сейчас это произошло потому, что отель будет закрыт (но все еще можно забронировать онлайн...) и на весь май не останется свободных мест (но все еще можно забронировать онлайн...).

Наконец, бронирование. com позвонил в отель, но они все равно отказываются это делать.

Просто будьте честны и примите свою политику, я просто не хочу, чтобы меня дурачили в этот сложный период.

Рад, что никогда не ступал в этот отель, я не могу представить, насколько гостеприимными они могут быть. . .