Отзыв на Albergo Quattro Fontane 4

Худший отель, в котором я когда-либо был.
Я приехал сюда со своей семьей, чтобы отпраздновать свое 18-летие.
Я приехал за день до своего дня рождения, вскоре после регистрации я попытался подключиться к их Wi-Fi, так как мне нужно было RESVP, чтобы подтвердить, что я приду на выпускной в средней школе до крайнего срока, который был на следующий день… именно тогда я заметил Wi-Fi доза не работает.
Я сообщил об этом даме на стойке регистрации в 11 часов утра, она сказала, что это будет самое позднее к 15:00. .
Наступает 15:00, а Wi-Fi все еще нет.
Я говорю женщине, что хочу вернуть деньги сейчас и поменяю отель, и она уверяет меня, что это будет сделано завтра утром (крайний срок моего выпуска и моего 18-летия), и заявляет, что на всем острове в данный момент нет Wi-Fi ( что, как я позже узнал, было полной ложью). Она говорит, что завтра она будет работать, и если Wi-Fi к тому времени не будет включен, она вернет моей семье деньги за полные 3 ночи, которые мы забронировали… Наступает следующий день (мой 18-й день рождения), а Wi-Fi все еще нет, я не могу чтобы увидеть поздравления с днем рождения от друзей и семьи, и теперь я не смогу присутствовать на выпускном вечере средней школы, так как к установленному сроку у меня не было доступа к Wi-Fi для RESVP. Я подхожу к стойке регистрации и вижу, что женщина на самом деле не работает и солгала, вместо этого работает мужчина.
Я объясняю ему ситуацию и то, что сказал предыдущий администратор… он отказывается что-либо делать и в целом очень груб.
Наконец он говорит нам, что мы можем получить возмещение, и единственный способ вернуть деньги - через веб-сайт, поэтому мы соглашаемся на это и выезжаем из нашего трехдневного пребывания после первой ночи в другой, более чистый отель на набережной, который был очень любезен. .
Наш новый отель фактически сообщил мне, что у них не было проблем с Wi-Fi, когда отель Albergó сказал, что на всем острове проблемы с Wi-Fi… и тогда я понял, что мне лгали.
Также в другом обзоре отель ответил, что Wi-Fi восстановился в день нашего отъезда… это неправда, мы забронировали у них 2 номера и отменили только один из-за лучшего отеля, на который мы перешли, поэтому другие члены нашей семьи все еще были в отеле. отель Альберго.
Члены нашей семьи, которые все еще были там, сообщили нам, что у них не было Wi-Fi в течение всех трех дней их пребывания.
Крайне прискорбно отсутствие уважения и честности со стороны работников Albergó к своим гостям.
Это был действительно печальный день рождения, когда я узнал, что не могу присутствовать на выпускном вечере в средней школе в день, который должен был быть таким особенным.
Когда мы вернулись домой из отпуска, мы попытались добиться возмещения, которое нам гарантировали оба работника. .
Прошел почти год, и мы много раз обращались за возмещением, но ничего не получили, несмотря на их обещания.
Не рекламируйте, что у вас есть Wi-Fi, если у вас его нет, и если есть проблема с функцией, о которой вы утверждаете, что она у вас есть, вы обязаны помочь клиенту.
Отель также был не впечатляющим и пыльным, я мог бы продолжать, но этот обзор посвящен отсутствию обслуживания клиентов и откровенной лжи.