Отзыв на Meuble Sertorelli Reit 3

Сначала о плюсах:
1)расположение около автобусной остановки,но подъемника можно и пешком минут за 10-15 дойти (но не в лыжных ботинках конечно,только сноубордических)
2)есть своя крытая парковка за 10€ в сутки (бронируйте место до приезда в Отель)
3)отличная косметика в ванной комнате (даже мыло для интимной гигиены есть)
4)завтраки чисто итальянские (булки,варёное яйцо,сыр и ветчина)
5)есть комната для лыж,но без сушилки для ботинок
6)напротив отеля очень вкусный ресторан - Ristorante Vecchio Borgo

О минусах:
Очень не понравилась система бронирования и оплаты отеля,а также отношение сотрудников на ресепшн к своим клиентам!
Бронь была сделана в сентябре на январь и уже с первого месяца на банковской карте начали «морозить» разные суммы,которые через месяц возвращались на мою карту и морозились снова и каждый раз разные,причём в бронировании была опция «бесплатная отмена бронирования аж до конца декабря».После долгих разбирательств с тех.поддержкой сайта ситуация не изменилась- деньги все равно продолжали «морозить» и даже в день заезда в отель наморозили ещё!
По завершению проживания при оплате выяснилось,что нужно оплатить всю сумму,а не остаток по замороженным деньгам,но замороженные деньги так и не вернулись на мою карту и девушка на ресепшн сказала,что она ничего не может сделать, их банк в субботу закрыт.
Итог: мы провели дополнительные 35 минут на ресепшн,разбираясь в заморозках,отморозках,суммах и в конце пришлось произвести оплату другой картой.
Девушка на ресепшн обещалась,что все замороженные деньги вернутся на карту в понедельник-вторник,действительно-деньги вернулись,но не все!
Уже из Москвы я направила письмо в отель с просьбой отморозить оставшуюся сумму,но получила ответ «наберитесь терпения через месяц они сами к вам вернутся». Я ответила на это письмо,что отелю достаточно «отпустить» сумму,возможно позвонить в свой банк и мои средства вернутся ко мне раньше,чем через месяц.
Но отель посчитал,что не нужно отвечать на письмо своего клиента и ничего с ним не произойдёт,если он будет ждать свои средства ещё полмесяца!
Считаю,что такое отношение не приемлимо!