Отзыв на Zanhotel Tre Vecchi 4

Мы останавливались в течение двух ночей семьей из трех человек в номере 336 в Zanhotel Tre Vecchi с 11 июля по 13 июля.
Сразу после регистрации в течение позднего дня 11 июля, мы поняли, что кондиционер отеля не может опускаться ниже 26 градусов Цельсия большую часть времени.
Из-за этого комната стала неуютной.
На жалобу менеджеру он попросил коллегу Фарука проверить номер, и после этого они сказали, что номер может быть изменен на следующий день, если температура не снизится.
Температура не снижалась, а открывать окна было не вариантом из-за громкого насекомого и уличного шума.
Меня не впечатлило, как отклонили мою жалобу.
На следующее утро, 12 июля, мы снова пожаловались на ситуацию, и мужчина-менеджер за письменным столом пошел в номер и изменил настройку кондиционера на режим «солнце». Он просил подождать, пока температура снизится до двадцати.
Когда вечером мы вернулись в номер, температура осталась прежней (см. фото) .
А потом руководство сказало, что мы не можем менять комнаты.
Мы чувствовали, что команда отводит проблему и не быть прямо перед нами, что кондиционер не похож на кондиционеры в других отелях, которые мы и наши друзья останавливались в Италии.
Были даны пустые обещания перейти в комнату лайков, но они не были выполнены.
Они даже сказали, что мы можем переехать в другую гостиницу с их устройством, но этого сделано не было.
В результате мы почувствовали себя введенными в заблуждение командой и имели такое неприятное пребывание в душном номере в течение двух ночей.
Затем мы прочитали по крайней мере два отзыва на Tripadvisor относительно инцидентов с неработающими кондиционерами, тем не менее дежурный менеджер вечером 11 июля сказал, что впервые слышит о неработающем кондиционере.
Мы останавливались в различных отелях Италии, и мы впервые сталкивались с этим вопросом.
Мы не рады такой ситуации, но руководство Zanhotel полностью отклонило нашу жалобу и не предложило никакой компенсации.
Мы считаем, что должны получить компенсацию за то, что нас ввели в заблуждение и не сказали заранее, что помещение не будет охлаждено до 22 градусов тепла.
Это объясняется тем, что мы бы попросили вернуть деньги, а затем переехать в другую гостиницу, если бы сотрудники были впереди.
Короче говоря, если у вас есть бюджет, чтобы остановиться в этом отеле, посмотрите в другом месте!
По крайней мере, у вас будет более прохладный опыт!