Отзыв на Una Hotel Bologna 4

Мы с женой останавливались в этом отеле с 22 по 24 февраля 2024 г. и планировали вернуться 26 февраля 2024 г., но не вернулись 26-го.

Это потому, что к нам относились плохо, вдали от рейтингов, указанных на Expedia и Tripadvisor. Например, я заранее зарезервировал парковочное место. Потому что они прислали мне сообщение: «Если вам нужно припарковать машину, мы сообщаем вам, что есть частная парковка, которая стоит 22,00 евро, и ее можно забронировать заранее». нет парковки. Я выразил протест женщине на стойке регистрации. Она дала мне неискреннее оправдание, сказав, что «на нашей стоянке могут разместиться только 13 машин, поэтому у нас нет выбора». Хотя это отель посоветовал мне зарезервировать парковочное место.

Мы были рассержены, но у нас все равно не было другого выбора, кроме как зарегистрироваться. На тот момент я не знал, что у нас такой плохой номер.

Я связался с отелем через сообщение Expedia до моего приезда. Я попросил отель предоставить мне тапочки. Но тапочек в номере не было. Конечно, это не единственная проблема. Мы забронировали номер повышенной комфортности, и единственный вид из окна был на парковку. А свет в ванной комнате не работал и все время излучал высокие частоты. Лампочка в шкафу перегорела, прикроватный телефон сломался, и мы даже не могли позвонить в город. Мы не выдержали эту ужасную комнату и снова пожаловались, как только подтвердили, что телефон сломан, но они не приняли нас за это. Вместо этого они забронировали для нас столик в ресторане, но это не должно быть принципиальным решением.

Почему нам пришлось мириться с этим, хотя мы за это платили? Пожалуйста, представьте себе абсурдность этого.

После того, как мы выехали из этого отеля, мы поняли, что никогда не сможем вернуться в этот отель 26-го числа, как планировалось.

Я связался со службой поддержки клиентов Expedia по поводу отмены бронирования 26-го числа и проблем с проживанием с 22-го по 24-е. Судя по всему, они провели переговоры с отелем и попросили вернуть деньги, но отель не вернул деньги и не признал свою вину. Доводы отеля были настолько односторонними, что команда Expedia даже заявила, что отель является мошенником.

По крайней мере, так плохо с нами никогда не обращались. Поэтому мы хорошенько подумали об этом. В результате мы предположили, что у них есть привычка давать плохие номера и игнорировать наши просьбы, как только узнают, что там останавливаются такие же азиаты, как и мы.

Кстати, мы тоже останавливались в UNAHOTELS Napoli 15-17 и 18-19 февраля 2024 года. Этот отель был очень хорошим, и удобства, и персонал работали очень хорошо.

Таким образом, мы можем признать, что этот вопрос является проблемой, возникающей в системе UNAHOTELS Bologna. Если бы я был менеджером, я бы заменил руководство этого отеля, потому что в противном случае я ожидаю, что путешественников, которые снова станут жертвами, станет больше.

Расизм не терпится во всем мире.