Отзыв на Starhotels Excelsior 4

Останавливались в Starhotels Excelsior на три ночи в сентябре 2014 года.
Хороший отель, удобно расположен.
До центра идти около 15 минут.
Все чисто, аккуратно, номер со вкусом обставлен, есть столик, два кресла и принадлежности для чая-кофе.
Убирают номер хорошо.
Шампуни, гели, крем – все есть.
Правда, мыло при этом за три дня так и не заменили.
В последний день пользовались обмылком каким-то.
Завтрак вполне достаточный.
Три вида сыра, мясная нарезка, йогурты, мюсли, фрукты, выпечка, яйца.
Никаких изысков нет, но прилично.
В отеле есть бар и ресторан, что очень удобно.
Вечером после многочасовой прогулки по городу, когда уже не было сил куда-то идти ужинать, с удовольствием поужинали в отеле.
Недешево, но вкусно.
Ужин на двоих с бутылкой вина обошелся в 75 евро.
Все очень пристойно, но… Есть какие-то недочеты в мелочах.
Мы были вдвоем.
В номере оказался один халат и одна пара тапочек.
Попросили сотрудника на ресепшен принести второй халат.
Он с улыбкой себе что-то записал и сказал «ОК». Халат так и не принесли, и больше мы просить не стали.
Очень смешная ситуация с конфеткой-мармеладкой, которую каждый день (3 раза) мы находили в единственном числе на одной из тумбочек.
Мы так и не поняли, кому она предназначалась, мне или мужу.
Или предполагалось, что мы разделим ее пополам?
Спрашивать, конечно, не стали, хотя было интересно.
Несколько удивили сотрудники ресторана во время завтрака.
Мы много раз бывали в Италии, и обычно все сотрудники, обслуживающие гостей во время завтрака, здороваются.
Starhotels Excelsior - первый, где это не принято.
Здоровается только метрдотель, который отмечает пришедших на завтрак в своем реестре.
Все остальные решительно проходят мимо.
И скорости обслуживания тоже явно не хватает.
Не спешат убрать грязные тарелки в процессе еды, не спешат принять заказ на чай-кофе.
При этом сотрудников много.
Но им явно не хватает профессионализма.

В общем, отель хороший, но без улыбки.
На «четверку».