Отзыв на Arcoveggio Hotel 2

Наш опыт работы с персоналом и чистота этого отеля были ужасными. Мы вернулись в отель и заметили ползающее по спинке кровати насекомое, которое выглядело точно так же, как ваш самый страшный кошмар во время пребывания в отеле. Мы решили проверить кровать и за кроватью и заметили, насколько она грязная (см. рисунок для справки). За кроватью лежали мелкие мертвые и живые насекомые. Мы пытались позвонить на стойку регистрации (единственный номер, указанный на Booking.com), но они уже были закрыты. Мы, очевидно, решили собрать вещи и переехать в другой отель, так как другого выхода на тот момент не видели. Мы отправили сообщение администрации и получили ответ на следующий день.

Администратор сначала очень извинялся за чистоту в комнате, однако тон менеджера быстро изменился. Она была снисходительна и заставила нас почувствовать себя смешными из-за того, что мы покинули отель, когда это было состоянием комнаты и с присутствием того, что мы подозревали в насекомом. Она возложила вину на нас и заявила: «Мне кажется странным, что вы решили покинуть отель вместо того, чтобы позвонить по номеру на связке ключей». и брелок - не типичное место для поиска номера телефона. Номер не был указан в номере нигде. Она отказалась предложить полный или даже частичный возврат средств, несмотря на то, что мы даже не остановились в отеле из-за обстоятельств.

Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле. Ваши деньги могут быть лучше потрачены на поддержку другого местного отеля с лучшим и более уважительным персоналом.