Отзыв на Tenuta Monacelle 4

Прибыв к внушительным, зеленым окрашенным металлическим воротам, установленным в периметре стены, которая является более армейским комплексом, чем роскошный отель, это была наша последняя остановка в одиннадцати ночи (шесть отелей) путешествия, и, к сожалению, наш опыт был ужасным.
Мы хотели просто пережить две ночи в традиционном Трулли; Гардиания, по словам нашей администраторши, единственная, что сохранена для новоиспеченных.
С отслаивающейся краской на дверях, мусорными баками снаружи, душем, который не стекает (но который соединен с туалетом таким образом, что грязная вода резервируется в душевой лоток) , радиаторами, которые не работают, и матрасом настолько твердым, что это могли бы быть деревянные доски, это далеко не блажь.
Бассейн был закрыт, персонал бара пришлось искать, соки для завтрака в пластиковых стаканчиках, яйца, приготовленные так плохо ребенок мог бы сделать лучше, завтрак "шведский стол" истреблён гостями междугородного тура, который прошёл как саранча, громкая музыка, играющая повсюду (но не обеспечивающая никакой формы расслабления) , нон- Трулли размещение, предоставленное в чем-то вроде тюремных блоков и персонал ресепшн, который явно измотан, подозреваю, множество жалоб, этот отель следует избегать.
Мы полагали, что наше проживание было пре - оплачено при бронировании.
Действительно, один из сотрудников подтвердил, что данные нашей кредитной карты будут изъяты, и черным по белому мы получили подтверждение платежа.
Когда мне предъявили счет за две ночи проживания и стоимость двух вечерних блюд (единственная вершина нашего пребывания) я оспорил его.
Когда я попросила помощи, чтобы я могла определить, по каким (из моих многочисленных) кредитным картам я могла произвести платеж, - бремя доказывания того, что я это сделала (не прямо с очень слабым/несуществующим wifi нигде, кроме как в приемной), - мне было отказано, и меня обвинили в попытке избежать оплаты нашего жилья, и в какой-то момент мне пригрозили присутствием полиции.
Я произвел оплату, но подам официальную жалобу, если впоследствии по возвращении в Великобританию обнаружу, что я заплатил дважды.
Этот отель может подходить для школьных поездок и один - ночная остановка автобуса туристов, но это не роскошь, не гостеприимство, и я не могу рекомендовать это каким-либо образом.