Отзыв на Melo B&b туркласс

При заселении хозяин попросил меня оплатить отель, хотя деньги с моей карты списали уже давно.
Когда я ему это сказала, он ответил, что я заплатила букингу, а теперь должна платить ему лично.
Ситуацию помог разрешить русский представитель букинга, но пока я соединялась с ним, хозяин с хозяйкой в буквальном смысле орали на меня, не давая сказать ни слова.

Кроме всего прочего, нам не предоставили оплаченный завтрак, сославшись на то, что сын в Риме и завтрака не будет)) Взамен завтрака предложили кофе (неужели завтракающим не положен кофе?))

Анализируя потом всю ситуацию, я поняла - знай бы хозяева английский, проблему можно было б избежать..