Отзыв на Borgo Egnazia 5

Borgo Egnazia отменил четыре бронирования номеров ниоткуда без объяснения причин.
Я планировала в мае отправиться в Борго-Эгнацию с большой семьей, включая одного ребенка (мы отмечали ее первый день рождения). Однажды утром мы проснулись от письма из отеля, в котором говорилось, что номера, которые мы заказали пять месяцев назад, больше не доступны для наших свиданий, и мы не можем оставаться в их собственности.
Они не объяснили нам, почему.
Они предложили перебронировать столик в соседнем Рокко Форте, который, как мы слышали, не так хорош для детей.
Они дали нам только четыре дня, чтобы сообщить им, каков наш план с перебронированием, иначе они будут просто аннулированы без компенсации, объяснений или возмещения других потопленных расходов.
Сейчас у нас забронировано 9 невозвратных авиабилетов из Нью-Йорка в Бари, где негде остановиться.
Они испортили наш отпуск, и у нас закончились тысячи долларов.
Мы позвонили в отель, и они просто сказали, что они “закрыты” для наших свиданий.
Мы предполагаем, что кто-то предложил им много денег на выкуп свадьбы и решил отменить все номера, которые забронировали другие гости.
Думаю, это случилось с сотнями других гостей.
Очень не советую бронировать этот отель.
Они были грубы, бесполезны, испортили наш отпуск и оставляют нас за бортом более 20 000 долларов на невозвратных рейсах.