Отзыв на Grand Hotel Excelsior Amalfi 4

Я оцениваю этот отель на 5 из 5 из-за моего взаимодействия и опыта работы с Лорой, агентом на стойке регистрации.
Ух ты, Лора — это определение обслуживания клиентов, выходящее за рамки ее служебных обязанностей.
Мы опоздали на день, чтобы зарегистрироваться для нашего предоплаченного бронирования из-за блокпостов на пути от Сорренто до Амальфи.
Когда мы прибыли в отель, мы объяснили Лоре нашу ситуацию, и она быстро проявила сострадание и понимание к нашей ситуации.
Она сказала нам, что найдет способ оставить нас в отеле еще на одну ночь, чтобы компенсировать потерю ночи.
На следующий день после регистрации она подтвердила, что мы можем остаться на третью ночь, поскольку оплаченные нами ночи были рассчитаны на 3 ночи.
Она является замечательным активом для гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства в целом.
Она была отзывчивой, доброй, профессиональной и великолепно выполняла свою работу.
Она превратила негативную ситуацию в позитивную, и мы с женихом больше не могли быть ей благодарны.
Лора, ее узнают всеми возможными способами.
Грейзи милле! !