Отзыв на Centrale 3

Отель снял за 2 ночи проживания в январе 2019 года, хотя мы в нем не проживали и не выходит на связь (не отвечает на письма и не берет трубку) 2 недели - звонила и я и мой банк, и даже из сервиса по бронированию отелей!
Нет горячей воды!
Плесень свисает с душевой кабины!
Не выветриваемый за 20 минут запах (отель очень очень старый)!
Фото отеля совершенно не соответствуют реальности!
Отель уходит от уплаты налогов - принимает только наличные к оплате и не имеет кассы при этом, хотя карточку при бронировании они запрашивают!

А теперь подробнее об этих мошенниках:
Системы бронирования выдают почему-то первыми всегда положительные отзывы и я не обратив внимания на то что все положительные отзывы аж от 2014-2015 годов забронировала данный отель.
По приезду я зашла в комнату и увидела следующее - отсутсвие горячей воды!!!! А на дворе январь месяц.
Я решила подождать 20 минут , но вода так и не нагрелась.
Далее я увидела - свисающую плесень на душевой кабине.
Это вообще никуда не годилось.
В номере был неприятный запах, выветривать в январе его всю ночь означало бы заболеть к началу следующего дня (центрального отопления-то в Италии нет), за 20 минут он не выветрился!
На все это я указала представителю отеля и он согласился, что я не обязана ждать не известно сколько когда пойдет горячая вода (а она может вообще не пойдет пока не починят бойлер), терпеть плесень и спать всю ночь с открытом окном.
Также я обратила внимание, что фото отеля совершенно не соответствуют реальности.
Представитель отеля сказал, что я должна связаться с сервисом бронирования и описать ситуацию и что они как отель ничего с меня не списывают.
Я связалась и в течении 30 минут мы решении данную ситуацию.
Но!
Отель через 1 день все же списал с меня за 2 ночи проживания.
Помимо того, что в 8 вечера я осталась без жилья и была вынуждена искать срочно где остановиться, меня еще и на две ночи "ограбили".
Сейчас я в процессе опротестования данной транзакции и я своего добьюсь.
Очень не хочу, чтобы другие люди пострадали от этих мошенников, поэтому обходите стороной этой отель.