Отзыв на Antica Repubblica 3

Я останавливался в отеле Antica Repubblica в Амальфи на 2 ночи и настоятельно не советую бронировать этот отель.
ТЛ; д-р: По прибытии владелец, Кристиан, был гостеприимным, но впечатления быстро испортились.
Предоставленные полотенца были грязными и желтыми, и когда я пожаловался, Кристиан проигнорировал мои опасения, показав мне еще больше грязных полотенец.
Я также обнаружил, что мне дали номер дешевле, чем я забронировал.
Когда я столкнулся с ним, он признал ошибку, но предложил только возмещение в размере 100 евро, которое мне пришлось принять из-за его агрессивного поведения, направленного на то, чтобы вытолкнуть меня из вестибюля.
Если вам необходимо остаться здесь, избегайте бронирования напрямую и используйте сторонний веб-сайт с использованием кредитной карты для защиты платежей, поскольку служба поддержки клиентов перестанет существовать, как только они заберут ваши деньги.
Вам нужно будет надеяться, что во время вашего пребывания все пройдет гладко, чтобы вам не приходилось иметь дело с их персоналом.
Вскоре после бронирования на сайте отеля я получил сообщение в WhatsApp от владельца, предлагающего сделку по оплате наличными, чтобы сэкономить около 40 евро за 2 ночи (Изображение 1), которое я принял и заплатил 600 евро.
Это было ошибкой, поскольку транзакция не была защищена.
По прибытии Кристиан был теплым и гостеприимным, предоставил мне карту и объяснил близлежащие достопримечательности и города.
Изначально у меня не было никаких жалоб.
Однако дела быстро пошли под откос.
После регистрации я отправился исследовать Амальфи и вернулся той же ночью и обнаружил, что полотенца в моей комнате были грязными, желтоватыми и выглядели использованными.
Несмотря на высокие цены в отеле, полотенца были неприемлемыми (Изображение 2, 3, 4). Когда я написал об этом Кристиану в WhatsApp (Изображение 5), он просто ответил, объяснив, что полотенца разного цвета — это просто разные типы (Изображение 6). На следующее утро он показал мне шкаф, полный желтоватых полотенец, заявив, что именно так они выглядят, и намекая, что это я ищу проблемы.
Он никогда не извинялся и не признавал, что полотенца были недостаточно чистыми.
Я забронировал номер «Трёхместный стандарт II Giudice» (Изображение 7), но мне дали «Номер эконом-класса La Damigella» (Изображение 8), номер по самой низкой цене, рядом со стойкой регистрации на первом этаже (вы можете найти фотографии каждой комнаты на их сайте). Я не осознавал этого до той ночи.
На следующее утро я обратился к Кристиану, который поначалу отрицал свою ошибку.
Показав ему электронное письмо с бронированием и фотографии номера, который мне должен был быть, он признал свою ошибку и предложил либо повысить категорию номера, либо вернуть деньги.
Я выбрал возврат и попросил 150 евро, что показалось мне разумным, учитывая разницу в стоимости номера (цена моего номера, если вы забронировали его в тот день, составляла около 160 евро, а за ночь я заплатил около 300 евро). За две ночи разница около 280 евро). Кристиан отказался и предложил всего 100 евро, стал агрессивным (подтолкнул меня к двери отеля) и закричал, что я могу уйти, если не приму его предложение.
Не имея никакого кредитного плеча, поскольку я заплатил наличными, и я был единственным в вестибюле отеля, кроме Кристиана, я неохотно принял 100 евро.
К счастью, я записал этот разговор, когда почувствовал, что Кристиан в какой-то момент угрожал мне вытолкнуть меня из вестибюля.
Вы можете просмотреть тот же обзор в Google, чтобы увидеть короткий отрывок из того, как он попросил меня покинуть отель, если я не приму его возмещение в размере 100 евро.
Эта встреча сделала остальную часть моей поездки, мягко говоря, невероятно неприятной.