Отзыв на Terme Metropole 4

И снова отель Метрополь.
Когда посещаешь одно место в третий раз - невольно станешь экспертом и все изменения становятся явными.
К сожалению сервис, предоставляемый отелем с каждым годом ухудшается.
Итак:
1. В отеле проведена реконструкция парадного входа.
2. Шестой этаж давно требует ремонта: старая мебель, старая сантехника, дверные замки из прошлого века, открывающиеся со второй/третьей попытки, прогнувшийся реечный потолок в санузле, трещины в балконных перегородках.
3. Уборка лифтов - безобразно, ковровые покрытия не пылесосят, по нескольку дней наблюдали один и тот же мусор.
4. Уборка номера - кошмар.
Полы подмели всего один раз за девять дней пребывания в отеле.
Наволочки поменяли на шестой день, и ... внимание - постельное бельё поменяли и на восьмой и на девятый день нахождения в отеле.
Полотенца, оставленные на бортике ванной, периодически забывали заменить на свежие.
Халаты и полотенца для бассейна должны менять раз в семь дней - не поменяли.
5. Также стоит отметить отсутствие в номере бумаги для записей и ручки.
6. Полы в лифтовом холле сияют глянцевым мрамором.
Все постояльцы из бассейна по этим гладким полам направляются к лифтам, а ведь скользко.
7. Зона бассейнов - плитку заменили, хорошо.
Но почему-то вся деятельность персонала протекает именно в то время, когда гости пытаются отдохнуть у бассейнов.
Будут чиститься и мыться бассейны, шуметь поломоечные машины, газонокосилки.
Проход будут загромождать пластиковые конструкции бара, которые будут протираться пахучими моющими средствами.
В общем покоя не ждите.
8. Персонал не следит за правильной работой саун, так , например, соляной грот несколько дней не работал в штатном режиме.
9. Под лежаками, разумеется никто не убирается.
10. Хотелось бы предложить: так как постояльцы игнорируют споласкивание в душе перед входом в бассейн, установить неглубокие ванночки. наполненные проточной водой, для ног.
Тогда в бассейнах будет меньше грязи.
И неплохо бы ввести правило посещать бассейны только в купальных шапочках.
11. Ресторан - всё четко и слаженно.
Мэтр своё дело знает.
Однако по сравнению с предыдущими годами, резко уменьшился ассортимент предлагаемых закусок.
12. Отдохнуть в номере также было проблематично, так как перед входом была развёрнута стройплощадка по организации парадного прохода в отель.
Работы начинались в семь утра и завершались часам к семи вечера.Причём сначала укладывалась плитка, потом разбиралась - в общем как всегда.
13. Также стоит отметить. что по непонятной причине цепочка отелей не считает возможным предоставлять свой автобус для доставки гостей в аэропорт Венеции.
Для групповых поездок приезжает микроавтобус такси.
Грустно наблюдать как хороший отель постепенно скатывается вниз, на сегодня он уже не соответствует заявленному уровню 4+S, а напоминает рядовые 4 звезды.
Авторитет приобретается годами, а растерять его можно очень быстро.
Очень хочется , чтобы руководство отеля повернулось бы лицом к клиентами.
Место ведь прекрасное, да и Отель может возродиться.