Отзыв на Melia Jardines Del Teide 5

Добрый день! Отдыхаю сейчас с сестрой в отеле Melia Jardines Del Teide. Прилетели мы 24/07/2019 и будем тут до 04/07/2019. Сразу начались проблемы с заезда, долго селили, стойка регистрации похожа на стойку регистрации в отеле 3* максимум. Зашли в номер...кондиционер работает на полную, при этом дышать невозможно, номер с окном, без балкона. В ванной комнате не работает слив в двух умывальниках и в душе, вся вода собирается и не уходит. Сантехника, техника и ремонт в номерах супер старые. Сразу же подошли на ресепшн, нам пообещали, что нас переселят в другой номер, но только утром.
Пришли мы утром на завтрак, очередь человек 50, не меньше, выбор очень скудный, из рыбы только консервированный тунец, мало сыров, фруктов свежих практически нет, все консервированное. Обслуживание в ресторане на завтраке на двойку, столы не протирают, приборы долго не несут. Чай, кофе приходится брать самим, обычно в пятерках это делает официант.
Пришли на ресепшн за другим номером, только после разборок нам его таки дали. Новый номер был с балконом, с видом на парковку и стройку. Кондиционер так же не работал. Сейф не закрывался, решили позвонить на ресепшн, вызвать мастера...но нет, тел так же не работал. Пока сестра бегала на ресепшн, я зашла в ванную комнату помыть руки, из крана струя начала брызгать просто в разные стороны. Минут через 30 пришел мастер все починил. Мы смирились с ужасным номером, понимая что тут все такие и пошли на океан, до которого, кстати, не пять минут пешком, как указано на сайте, а ровно 16 минут довольно поспешным шагом.
Ночью в номере был какой-то звук, на утро поняли, что это пустой чайник сам по себе включался -выключался. С кондиционера (который работает на полную, но все равно в комнате ооооочень жарко и душно) струей что-то текло, это не просто конденсат, а именно струя воды. На просьбу дать два доп полотенца в номер- услышали отказ. Тут в номерах 4 полотенца на 2 человека! Хотя в 5* отелях должно быть минимум 6 на человека!
Мы позвонили нашему тур оператору попросили как-то уладить вопросы с нашим отелем, в идеале переселить нас в другой. Отель отказался возмещать деньги за оставшиеся 9 дней отдыха и только после дня возмущений и звонков они переселили нас в номер с нормальным видом, балконом и работающим кондиционером. Но номера тут все-таки очень старые все!
Никто ни разу даже не извинился за неудобства или предоставленный дискомфорт!
На зоне возле бассейна тоже своя история. Если Вы любители поспать и выходите к бассейну к 11-12 дня- лежаков не видать и никто найти или принести свободный лежак не пытается. Полотенца как в номере так и на пляже все старые, застиранные и очень потасканные. В туалет на пляже не советую ходить вообще, безумно грязно, воняет и не работает слив!
В общем, начиная от сервиса, заканчивая номерами и бассейном- ужасно все!
Из плюсов один-красивый вид, так как отель находится на возвышенности.
По каким- либо вопросам обращаться к менеджеру бессмысленно- она просто предлагает доплатить 300 евро за номер высшей категории.
В общем отдых только начался, а нервы нам изрядно уже подпортили.
Отель не то, что на 5 звезд не тянет, наверное в самых ужасных 4 и то лучше.