Отзыв на Los Alisios 4

С 23 февраля по 1 улицу марта 2024 года мы останавливались в отеле Coral Los Alisios, Carretera Vieja a Guaza, 38627 Арона, Санта-Крус-де-Тенерифе, Испания, в номере C 407.
У моей жены появились прогрессирующие укусы клопов из-за заражения клопами в нашей комнате.
Прилагаю фотографии насекомых – клопов.
Также прилагаю фотографии повреждений, которые получила моя жена.
Пожалуйста, примите меры, похоже, что у многих других туристов была такая же жалоба, и отель не предпринял полных действий для решения этой проблемы.
Мы поговорили с администратором Аной Алонсо, и она отнеслась к нам так, будто мы придумали эту проблему.
Менеджер Жоао Дункер отказался с нами разговаривать, притворившись, что находится возле отеля.
Другой сотрудник Хосе Гусман получил нашу письменную жалобу 01.01. 03 . 20.24 в 12:40 и договорились отправить его руководству отеля.
В 15:00 другой сотрудник Хесус Канелон перед нашим отъездом в аэропорт согласился поговорить с менеджером о возмещении стоимости нашего пребывания в отеле, поскольку нам пришлось выбросить свои вещи, чтобы предотвратить заражение нашего дома.
Об этих фактах мы также проинформировали местную туристическую компанию iTravex и нашу туристическую компанию из Румынии.
Весь наш опыт и эти проблемы также были доведены до сведения Министерства здравоохранения Испании и правительства Канарских островов, и мы продолжим поддерживать контакт с властями до тех пор, пока эти проблемы не будут решены.
За эти 48 часов сотрудники отеля Coral Los Alisios не нашли времени ответить на наше предыдущее письмо.