Отзыв на Gran Tacande Wellness & Relax Costa Adeje 5

Очень запутанная система бронирования!
Мы забронировали номер с видом за две недели до нашего приезда, загрузив фотографии для паспорта и т. д. через стороннюю систему бронирования под названием Hotelverse. Раньше Рут (моя жена) пыталась забронировать номер напрямую через отель Gran Tacande в феврале, но в конечном итоге ее перенаправили на Hotelverse.

По прибытии нам сказали, что номер с выбранным нами видом больше не доступен и что нам придется заплатить еще 63 евро, чтобы его поменять. За два дня до прибытия Hotelverse отправил мне электронное письмо, в котором сообщалось, что номер больше не доступен. Не знаю, почему они написали мне по электронной почте, поскольку моя жена занималась отпуском по электронной почте – я никогда не слышал об Hotelverse.

Мы пожаловались по прибытии, затем нам предложили на выбор два других номера, не заплатив 63 евро, которые потребовал Hotelverse. Я попросил посмотреть, но они настояли на том, чтобы я заплатил остаток в размере 2 563 фунтов стерлингов. 74, прежде чем они покажут мне комнаты. Я заплатил .

Комната, в которой мы оказались, была хорошей, но виды были хуже, чем в нашем первоначальном бронировании.
Затем нам предоставили бесплатную возможность посещать сауну и гидромассажный бассейн один час в день.

Похоже, что система Hotelverse новая и еще не полностью интегрирована с оригинальной системой бронирования Hotel Gran Tacande!

Или . . . . . вы только «выбираете» номер, думая, что вы забронировали номер после внесения депозита, а затем Hotelverse делает последний звонок.

Не хочу заканчивать на негативе, ведь отпуск в целом удался. Весь персонал был очень дружелюбным (они не выглядели слишком уставшими), бассейн всегда содержался в чистоте, как и отель. Еда была исключительной для своей ценовой категории. Ресторан у бассейна является хорошим местом для обедов и предлагает вкусный салат из манго.

Наконец, большое спасибо Анжелике, нашей веселой официантке. Спасибо также профессиональным инструкторам йоги: Натали и Росио - я был полным новичком.

Заканчивается